A/B testēšana interneta veikaliem: kas tā ir un kā tā palīdz palielināt pārdošanu?
)
A/B testēšana ir viena no efektīvākajām un izmaksu ziņā pieejamākajām metodēm, kā palielināt pārdošanu internetā un uzlabot tiešsaistes mārketinga rezultātus. Vienkāršoti sakot, tas ir tests, kurā savā starpā salīdzina, piemēram, divas vienas un tās pašas tīmekļa vietnes, e‑pasta kampaņas, reklāmas vai cita mārketinga elementa versijas. Galvenais mērķis ir noskaidrot, kura versija dod labākus rezultātus. Ja tev ir interneta veikals un vēlies panākt, lai lielāka daļa apmeklētāju veic pirkumu, padarīt iepirkšanos ērtāku klientiem, vairāk iesaistīt pircējus vai optimizēt mārketinga kampaņas, šāda testēšana ir īstais rīks. Tā ir iespēja ar nelielām izmaiņām palielināt pasūtījumu skaitu un apgrozījumu, nepalielinot reklāmas budžetu.
Kā darbojas A/B testēšana?
Šādos testos tavi vietnes apmeklētāji vai kampaņas lietotāji tiek sadalīti divās (vai vairāk) grupās. Katra grupa redz atšķirīgu testējamā elementa versiju, un tu pēc tam seko līdzi katras grupas uzvedībai, lai noteiktu, kura versija ir efektīvāka un dod labākus rezultātus. Piemēram, tu vari sekot līdzi šādiem rādītājiem:
Vairāk klikšķu uz reklāmas (CTR)
Konversijas rādītājs (cik apmeklētāju patiešām veic pirkumu)
Laiks, ko lietotājs pavada lapā
Lapas pamešanas rādītājs (bounce rate)
Lai labāk ilustrētu, kā šī pieeja darbojas, aplūkosim vienkāršu piemēru. Ja tev ir aizdomas, ka, mainot pogas “Pirkt” krāsu vai novietojumu interneta veikalā, varētu palielināties interese un pirkumu skaits, izveido divas versijas. A versija būs esošā poga, bet B versija – poga ar jaunu krāsu vai izskatu. Vietnes apmeklētāji tiks automātiski sadalīti divās daļās, un katra grupa redzēs citu pogas versiju. Kad savākts pietiekami daudz datu, tu vari salīdzināt, kura versija radīja vairāk pirkumu, un turpmāk izmantot tieši to.
Kā izmantot A/B testēšanu interneta veikala mārketingā?
Šādus testus var izmantot dažādiem elementiem tiešsaistes mārketingā. Vienu no tiem jau pieminējām, bet aplūkosim, ko vēl var pārbaudīt.
1. Vietnes optimizācija
Aicinājuma uz darbību pogas (CTA): teksta, krāsas vai izvietojuma maiņa var būtiski ietekmēt klientu rīcību tavā interneta veikalā.
Virsraksti un teksti: virsrakstu un produktu aprakstu formulējuma pielāgošana var palīdzēt klientiem labāk saprast tavu sortimentu un mudināt viņus veikt pirkumu.
Dizains un vizuālais izkārtojums: lapas izkārtojums, navigācija, produktu izvietojums un attēlu izmēri var būtiski ietekmēt to, cik daudz cilvēku nonāk līdz pirkumam.
2. E-pasta kampaņas
E-pasta tematrindas: sākumā tas var šķist sīkums, taču tematrindas maiņa var ietekmēt e-pastu atvēršanas rādītājus. Testējot dažādas tematrindas, tu sapratīsi, kas patiešām sasniedz un iesaista klientus.
E-pasta saturs: Testi palīdz noskaidrot, vai labāk darbojas personiskāks vai formālāks tonis, atlaides vai, piemēram, paziņojums par īpašu ierobežota laika piedāvājumu.
3. Reklāmas
Teksti un vizuāļi: dažādas reklāmas teksta un vizuālā noformējuma variācijas piesaista atšķirīgas mērķauditorijas.
Pēc CTR un konversijas rādītāja (cik cilvēku pēc klikšķa tiešām veic vēlamo darbību) tu vari redzēt, kura elementu kombinācija darbojas vislabāk.
Mērķauditorijas: izmanto testus, lai noskaidrotu, kura mērķauditorija uz tavām reklāmām reaģē visvairāk.
Ar A/B testēšanu vari pārbaudīt ļoti daudz lietu, bet šie ir svarīgākie un praksē visbiežāk testētie elementi.
Kā sākt A/B testēšanu?
Nosaki mērķi: vispirms skaidri izlem, ko tieši vēlies uzlabot. Palielināt pārdošanu, samazināt lapas pamešanas rādītāju vai padarīt iepirkšanos ērtāku klientiem? Kad mērķis ir skaidri noformulēts, vari ķerties klāt nākamajam solim.
Izvēlies, ko testēsi: atlasiet konkrētu sava interneta veikala vai mārketinga kampaņas elementu, ko vēlies pārbaudīt, un izveido vairākas tā versijas.
Iestati testu: sadali apmeklētājus divās grupās (A un B) un pārliecinies, ka katra grupa redz tikai vienu versiju. Nosaki arī testēšanas periodu, kura laikā vāksi atbilstošus datus.
Analizē rezultātus: pēc testēšanas perioda salīdzini katras versijas sniegumu. Koncentrējies uz galvenajiem rādītājiem, kas ir būtiski tavam sākotnēji noteiktajam mērķim.
Ievies uzvarējušo versiju: ja esi secinājis, ka viena no versijām skaidri palīdz sasniegt tavu mērķi, ievies to un pēc tam pēc vajadzības turpini testēt citus elementus. Pakāpeniski sapratīsi, kuri risinājumi tavam veikalam ir visefektīvākie un kur ar mazām korekcijām vari panākt lielāku apgrozījumu.
Ko iegūsi, izmantojot A/B testēšanu?
A/B testēšana ir būtisks rīks ikvienam, kurš vēlas optimizēt savu interneta veikalu un mārketinga kampaņas, balstoties uz reāliem datiem. Tā ļauj redzēt, kuras izmaiņas uzlabo rezultātus un palielina peļņu – vairāk pasūtījumu no esošās plūsmas, mazāk lieki iztērēta reklāmas budžeta un skaidrāks priekšstats par to, kuri ziņojumi un piedāvājumi vislabāk pārliecina klientus. Sāc ar mazākiem testiem un pakāpeniski izmēģini dažādus elementus, lai sasniegtu maksimāli labus rezultātus un iegūtu vairāk pasūtījumu bez lieka riska un papildu reklāmas tēriņiem.