A/B testiranje: što je i kako ga koristiti u digitalnom marketingu internetske trgovine?
)
A/B testiranje jedan je od najučinkovitijih i najpovoljnijih načina da iz svoje web trgovine izvučete više prodaje i bolje rezultate online marketinga. U praksi, A/B testiranje je jednostavan eksperiment u kojem uspoređujete dvije verzije web stranice, e-mail kampanje, oglasa ili nekog drugog dijela komunikacije. Cilj je otkriti koja verzija radi bolje. Ako imate web trgovinu i želite podići stope konverzije, poboljšati korisničko iskustvo, zadržati kupce ili izvući više iz svojih kampanja, A/B testiranje je pravi alat za vas.
Kako se provodi A/B testiranje?
Kod A/B testiranja posjetitelje vaše web stranice ili primatelje kampanje podijelite u dvije (ili više) skupina. Svaka skupina vidi drugu verziju onoga što testirate, a vi pratite kako se ponašaju kako biste vidjeli koja verzija daje bolje rezultate. Primjerice, možete pratiti:
višu stopu klikanja (CTR)
stopu konverzije
vrijeme provedeno na stranici
stopu napuštanja stranice (bounce rate)
Da bismo što jednostavnije objasnili kako A/B testiranje radi, uzmimo klasičan primjer. Ako mislite da bi promjena boje ili pozicije gumba „Kupi” u vašoj web trgovini mogla podići interes i broj narudžbi, napravite dvije verzije gumba. Verzija A je sadašnji gumb, a verzija B gumb s novom bojom ili izgledom. Posjetitelji vaše stranice automatski se dijele u dvije skupine i svaka vidi svoju verziju gumba. Kad prikupite dovoljno podataka, usporedite koja je verzija donijela više kupnji i nastavite koristiti tu varijantu.
Kako koristiti A/B testiranje u online marketingu web trgovina?
A/B testiranje možete primijeniti na razne dijelove online marketinga. Jedan smo primjer već spomenuli, a evo još područja koja vrijedi testirati:
1. Optimizacija web stranice
CTA gumbi (gumbi s pozivom na akciju): promjena teksta, boje ili pozicije može značajno utjecati na ponašanje kupaca u vašoj web trgovini.
Naslovi i tekstovi: prilagodba naslova i opisa proizvoda može pomoći kupcima da bolje razumiju ponudu i lakše se odluče na kupnju.
Dizajn i vizualni raspored: raspored stranice, navigacija, pozicija proizvoda i veličina slika mogu znatno utjecati na konverzije.
2. E-mail marketing
Naslovi e-mailova: iako se na prvi pogled čine kao mala stvar, promjene u subjectu mogu ozbiljno podići stopu otvaranja. Testiranjem različitih naslova vidjet ćete što kupce stvarno privlači da otvore poruku.
Sadržaj e-maila: nije uvijek jednostavno pogoditi pravi ton, a A/B testiranje može pokazati pali li bolje osobniji ili formalniji stil, naglasak na popustima ili, recimo, najava posebne vremenski ograničene ponude.
3. Oglasi
Tekst i vizuali: različite kombinacije teksta i vizuala oglasa mogu privući različite ciljne skupine.
Najlakše ćete vidjeti koja kombinacija radi najbolje tako da usporedite one s najvišim CTR-om i najboljom stopom konverzije.
Ciljne skupine: pomoću A/B testiranja možete otkriti koja publika najbolje reagira na vaše oglase.
Postoji još puno detalja koje možete testirati uz pomoć A/B testiranja, ali ovi koje smo naveli spadaju među najvažnije i najčešće korištene.
Kako započeti s A/B testiranjem?
Odredite cilj: prvo odlučite što želite popraviti. Želite li podići prodaju, smanjiti napuštanje košarice ili poboljšati korisničko iskustvo? Jasno si postavite cilj pa tek onda krenite dalje.
Odaberite što ćete testirati: izaberite konkretan dio svoje web trgovine ili kampanje koji želite testirati i pripremite dvije ili više verzija.
Pokrenite test: podijelite posjetitelje u dvije skupine (A i B) i pobrinite se da svaka skupina vidi samo jednu verziju. Odredite i razdoblje testiranja tijekom kojeg ćete skupljati podatke.
Analizirajte rezultate: nakon što test završi, usporedite rezultate svake verzije. Fokusirajte se na ključne metrike koje su povezane s ciljem koji ste postavili.
Primijenite uspješniju verziju: ako se pokaže da jedna verzija jasno daje bolje rezultate, uvedite je u stalnu upotrebu i po potrebi nastavite testirati druge elemente.
Zaključak
A/B testiranje je ključan alat za sve koji žele optimizirati svoju web trgovinu i marketinške kampanje na temelju stvarnih podataka. Omogućuje vam da jasno vidite koje konkretne promjene podižu rezultate i povećavaju prihode. Krenite s manjim testovima, a zatim korak po korak isprobavajte nove elemente kako biste iz kampanja izvukli maksimum.