A/B testavimas: kas tai ir kaip juo didinti internetinės parduotuvės pardavimus?
)
A/B testavimas – vienas efektyviausių ir prieinamiausių būdų optimizuoti internetinės parduotuvės veikimą ir skaitmeninę rinkodarą. Iš esmės tai eksperimentas, kai lyginamos dvi to paties elemento – svetainės puslapio, el. laiško, skelbimo ar kito rinkodaros objekto – versijos. Pagrindinis tikslas – išsiaiškinti, kuri versija duoda geresnius rezultatus. Jei turite internetinę parduotuvę ir norite didinti konversijas, gerinti vartotojų patirtį, labiau įtraukti klientus ar efektyvinti rinkodaros kampanijas, A/B testavimas yra tinkamas įrankis jums.
Kaip veikia A/B testavimas?
A/B testavimo metu jūsų svetainės lankytojai ar kampanijos naudotojai suskirstomi į dvi (ar daugiau) grupes. Kiekviena grupė mato skirtingą testuojamo elemento versiją, o jūs stebite kiekvienos grupės elgseną, kad nustatytumėte, kuri versija duoda geriausius rezultatus. Pavyzdžiui, galima stebėti šiuos rodiklius:
Aukštesnis paspaudimų rodiklis (CTR)
Konversijų rodiklis
Puslapyje praleistas laikas
Atmetimo rodiklis (bounce rate)
Kad būtų aiškiau, kaip veikia A/B testavimas, panagrinėkime paprastą pavyzdį. Jei manote, kad, pavyzdžiui, pakeitus mygtuko „Pirkti“ spalvą ar vietą jūsų internetinėje parduotuvėje galima padidinti susidomėjimą ir pirkimų skaičių, sukurkite du mygtuko variantus. A versija bus esamas mygtukas, o B versija – mygtukas su nauja spalva ar išvaizda. Svetainės lankytojai bus automatiškai suskirstyti į dvi grupes, ir kiekviena grupė matys skirtingą mygtuko versiją. Surinkus pakankamai duomenų, galėsite palyginti, kuri versija lėmė daugiau pirkimų, ir toliau naudoti būtent ją.
Kaip pritaikyti A/B testavimą internetinės parduotuvės rinkodarai?
A/B testavimas gali būti taikomas įvairiems skaitmeninės rinkodaros elementams. Vieną jų jau aptarėme, o dabar panagrinėkime, kokias dar sritis galima testuoti:
1. Svetainės optimizavimas
Pirkimo / veiksmo mygtukai (CTA): mygtuko teksto, spalvos ar vietos keitimas gali reikšmingai paveikti klientų elgesį jūsų internetinėje parduotuvėje.
Antraštės ir tekstai: antraščių ir produktų aprašymų koregavimas gali padėti klientams geriau suprasti jūsų asortimentą ir paskatinti juos pirkti.
Dizainas ir puslapio išdėstymas: puslapio struktūra, naršymo patogumas, produktų išdėstymas ar vaizdų dydis gali smarkiai paveikti konversijas.
2. El. pašto rinkodara
El. laiškų temos: iš pirmo žvilgsnio tai gali atrodyti smulkmena, tačiau pakeitus temos eilutę galima gerokai paveikti el. laiškų atidarymo rodiklio rezultatus. Testuodami skirtingas temas sužinosite, kas iš tiesų pasiekia ir įtraukia klientus.
El. laiško turinys: dažnai kyla klausimas, kokiu tonu rašyti klientams, o A/B testavimas gali parodyti, ar geriau veikia asmeniškesnis ar oficialesnis tonas, nuolaidos ar, pavyzdžiui, ribotą laiką galiojantis specialus pasiūlymas.
3. Skelbimai
Tekstai ir vizualai: skirtingi skelbimo teksto ir vizualų deriniai gali patraukti skirtingas tikslines auditorijas.
Pagal tai, kuri elementų kombinacija turi didžiausią paspaudimų rodiklį (CTR) ir geriausią konversijų rodiklį, matysite, kas jums generuoja daugiausia rezultatų.
Tikslinės grupės: naudokite A/B testavimą, kad sužinotumėte, kuri tikslinė auditorija geriausiai reaguoja į jūsų skelbimus.
A/B testais galite tikrinti daugybę skirtingų svetainės ir rinkodaros elementų – nuo antraščių iki nuolaidų formuluočių, tačiau aukščiau paminėti yra patys svarbiausi ir dažniausiai duodantys geriausius rezultatus.
Kaip pradėti A/B testavimą?
Nustatykite tikslą: pirmasis ir svarbiausias žingsnis – apsispręsti, ką norite pagerinti. Ar norite padidinti pardavimus, sumažinti atmetimo rodiklį ar pagerinti vartotojų patirtį? Gerai tai apgalvokite – aiškus tikslas padės greičiau pamatyti realų poveikį rezultatams – ir tik tuomet pereikite prie kito žingsnio.
Pasirinkite, ką testuosite: pasirinkite konkretų internetinės parduotuvės ar rinkodaros kampanijos elementą, kurį norite testuoti, ir sukurkite kelias jo versijas.
Nustatykite testą: padalykite lankytojus į dvi grupes (A ir B) ir užtikrinkite, kad kiekviena grupė matytų tik vieną versiją. Nusistatykite ir testavimo laikotarpį – per jį surinksite reikiamus duomenis.
Išanalizuokite rezultatus: pasibaigus testavimo laikotarpiui, palyginkite kiekvienos versijos rezultatus. Daugiausia dėmesio skirkite pagrindiniams rodikliams, kurie susiję su jūsų išsikeltu tikslu.
Įdiekite laimėjusią versiją: jei matote, kad kuri nors versija ženkliai gerina rezultatus, įdiekite ją ir prireikus tęskite kitų elementų testavimą.
Išvada
A/B testavimas yra būtinas įrankis tiems, kurie nori optimizuoti savo internetinę parduotuvę ir skaitmeninės rinkodaros kampanijas remdamiesi realiais duomenimis. Jis leidžia pamatyti, kokie pokyčiai gerina rezultatus ir didina pelningumą. Pradėkite nuo mažesnių testų ir palaipsniui išbandykite skirtingus elementus, kad kiekvienas lankytojas atneštų kuo daugiau naudos.