A/B testiranje: šta je i kako da ga koristite u online marketingu vaše online prodavnice

A/B testiranje je jedan od najefikasnijih i najpovoljnijih načina da uz isti broj poseta ostvarite više porudžbina i veći prihod, bez velikog povećanja budžeta za oglašavanje. U suštini, to je eksperiment u kojem se, na primer, upoređuju dve verzije veb prodavnice, imejl kampanja, oglasa ili drugih marketinških elemenata. Glavni cilj je da se utvrdi koja verzija donosi bolje rezultate. Ako imate veb prodavnicu i želite da povećate stopu konverzije, poboljšate korisničko iskustvo, povećate angažovanost kupaca ili da iz postojećih marketinških kampanja izvučete više prodaje na sajtu, A/B testiranje je pravi alat za vas.

Kako u praksi radi A/B testiranje na vašem sajtu

A/B testiranje podrazumeva podelu posetilaca vašeg veb sajta ili korisnika kojima se prikazuje vaša kampanja u dve (ili više) grupe. Svaka grupa vidi drugačiju verziju elementa koji se testira, a vi zatim pratite ponašanje svake grupe kako biste utvrdili koja verzija je efikasnija i donela bolje rezultate. Na primer, možete pratiti sledeće rezultate:

• višu stopu klikova (CTR)

• stopu konverzije

• vreme provedeno na stranici

• stopu napuštanja stranice (koliko ljudi ode posle prvog pregleda)

Da bismo bolje ilustrovali kako A/B testiranje funkcioniše, uzmimo jednostavan primer. Ako mislite da bi promena boje ili pozicije dugmeta „Kupi“ na stranici proizvoda mogla da poveća interesovanje i broj kupovina, napravite dve verzije te stranice. Verzija A predstavlja postojeće dugme, a verzija B dugme sa novom bojom ili izgledom. Posetioci vašeg sajta će se potom automatski podeliti u dve grupe i svaka će videti drugačiju verziju dugmeta. Kada prikupite dovoljno podataka, možete uporediti koja verzija je dovela do više kupovina i nastaviti da koristite tu verziju.

Kako da A/B testiranje radi za marketing vaše veb prodavnice

A/B testiranje se može primeniti na različite elemente u onlajn marketingu. Jedan smo već pomenuli, a evo još oblasti koje možete testirati:

1. Optimizacija veb sajta

• Dugmad za poziv na akciju (CTA), npr. „Kupi sada“ ili „Pošalji upit“: promena teksta, boje ili pozicije može značajno uticati na ponašanje kupaca u vašoj veb prodavnici.

• Naslovi i tekstovi: prilagođavanje formulacija naslova i opisa proizvoda može pomoći kupcima da bolje razumeju vašu ponudu i podstaći ih na kupovinu.

• Dizajn i vizuelni izgled: raspored stranice, navigacija, pozicija proizvoda i veličina slika mogu imati veliki uticaj na konverzije.

2. Imejl marketing

• Naslovi imejl poruka: iako na prvi pogled deluje kao sitnica, promena naslova imejla može uticati na stopu otvaranja. Testiranjem naslova videćete šta zaista dopire do kupaca i podstiče ih da otvore imejl.

• Sadržaj imejla: pravi ton u komunikaciji sa kupcima često je teško pogoditi, a A/B testiranje vam jasno pokaže da li bolje prolazi ličniji ili formalniji pristup, popusti ili posebna, vremenski ograničena ponuda.

3. Oglasi

• Tekst i vizuali: različite verzije teksta oglasa, vizuala i izbora slika mogu privući različite ciljne grupe.

• Performanse oglasa: videćete koja kombinacija elemenata najbolje radi po tome koja ima najviši CTR i najbolju stopu konverzije.

• Ciljne grupe: pomoću A/B testiranja možete proveriti koja ciljna grupa najbolje reaguje na vaše oglase.

Postoji još mnogo elemenata koje možete testirati, ali oni koje smo naveli spadaju među najvažnije i najčešće korišćene.

Prvi koraci: kako da krenete sa A/B testiranjem na svom veb‑šopu

1. Krenite od cilja: prvi i najvažniji korak je da odlučite šta želite da unapredite. Da li želite da povećate prodaju, smanjite stopu napuštanja sajta ili poboljšate korisničko iskustvo? Dobro razmislite o tome, pa tek onda pređite na sledeći korak.

2. Izaberite jednu stvar za test: odaberite konkretan element vaše veb prodavnice ili marketinške kampanje koji želite da testirate i pripremite više verzija.

3. Postavite test: podelite posetioce u dve grupe (A i B) i obezbedite da svaka grupa vidi samo jednu verziju. Odredite i koliko će test trajati, tokom kojeg ćete prikupljati relevantne podatke.

4. Analizirajte rezultate: nakon završetka perioda testiranja, uporedite kako se svaka verzija pokazala u praksi. Fokusirajte se pre svega na ključne pokazatelje koji su povezani sa ciljem koji ste definisali.

1. Uvedite pobedničku verziju: kada vidite koja verzija značajno doprinosi cilju, postarajte se da je stalno koristite, a zatim povremeno testirajte i druge delove sajta i kampanja.

Zaključak

A/B testiranje je koristan alat za vlasnike veb prodavnica koji žele da prodaja raste na osnovu podataka, a ne pretpostavki. Omogućava vam da jasno vidite koje promene vam zaista donose više kupovina i veću zaradu. Odaberite danas jedan element na svom sajtu – dugme „Kupi“ ili naslov proizvoda – i pokrenite svoj prvi A/B test, pa zatim postepeno isprobavajte i druge elemente kako biste ostvarili što bolje rezultate.