Kuidas tasuta tarnet nutikalt seadistada ja tuua oma veebipoodi rohkem kliente?
Tasuta tarne on üks mõjusamaid viise, mis aitab sinu veebipoel saada rohkem kliente ja kasvatada tellimuste arvu. Kui see on nutikalt läbi mõeldud, ei mõjuta see ainult ostuotsust, vaid parandab kogu ostukogemust ja vähendab pooleli jäänud oste. Samas eeldab tasuta tarne pakkumine läbimõeldud strateegiat, et see ei tooks poele liigseid kulusid. Kuidas seda siis teha nii, et tasuta tarne oleks sulle päriselt kasulik?
1. Tarnekulude paika panemine
Esimene ja kõige olulisem samm on välja selgitada, kui palju tarne sulle tegelikult maksma läheb. Arvesse võta nii otsesed kulud, nagu kuller- või pakiautomaaditasud, kui ka kaudsed kulud, näiteks pakendid või töötundide kulu tellimuste komplekteerimiseks. Nii saad määrata piiri, millest allpool muutub tasuta tarne sinu veebipoele liiga kulukaks.
2. Miinimumtellimuse summa seadmine
Üks tõhusamaid viise pakkuda tasuta tarnet ja samal ajal innustada kliente rohkem ostma, on kehtestada miinimumtellimuse summa. Näiteks võid seada tingimuse „Tasuta tarne alates 1500 € tellimusest”. Nii ei muutu tasuta tarne sinu jaoks kahjumlikuks ning samal ajal motiveerid kliente ostukorvi veel tooteid lisama, et tasuta tarne tingimus täita.
Kuidas seda teha:
Arvuta esmalt oma veebipoe tellimuste keskmine maksumus.
Seejärel uuri, millise ostusumma juures on tasuta tarne marginaale ja kulusid arvestades veel kasumlik.
Sea see summa tasuta tarne lävendiks – soovitavalt veidi kõrgemaks kui sinu praegune keskmine tellimuse väärtus.
3. Tasuta tarne eri riikides
Tasuta tarne ei pea kehtima kõigis riikides ja piirkondades ühtemoodi. Kui müüd nii Eestis kui ka välismaale, võib pakkide saatmine välismaale olla sinu jaoks oluliselt kallim. Mõtle, kas seadistada tasuta tarne lävendid eri riikide ja piirkondade jaoks erinevalt.
4. Ajaliselt piiratud pakkumised
Tasuta tarne võib väga hästi toimida ka lühiajaliste kampaaniate osana – näiteks allahindluste ajal, hooajamüükidel või enne pühi. Selline lähenemine tekitab ostjates kiireloomulisuse tunde, mis omakorda kiirendab ostuotsuseid. Näiteks võid pakkuda tasuta tarnet vaid mõneks päevaks, nädalavahetuseks või erisündmuste ajal, nagu Black Friday.
5. Uudiskirja tellimine
Teine viis kliente kaasata ja nendega pikaajalist suhet luua on pakkuda tasuta tarnet uudiskirjaga liitumise eest. Nii saad kaks eelist: ühelt poolt kontaktid tulevaste pakkumiste ja kampaaniate jaoks, teisalt stiimuli teha esimene ost.
6. Lojaalsusprogramm
Lojaalsusprogrammi osana saad pakkuda tasuta tarnet püsiklientidele erilise lisahüvena. Nii premeerid nende lojaalsust ja tugevdad pikaajalist suhet. Näiteks võivad sinu VIP‑programmi liikmed saada tasuta tarnet iga tellimuse puhul, samal ajal kui teised kliendid saavad selle alles alates miinimumtellimuse summast või erikampaaniate ajal.
7. Tingimuste läbipaistvus
Tasuta tarne edukas rakendamine sõltub sellest, kui selgelt ja läbipaistvalt oled tingimused välja toonud. Klientidel peab olema lihtne aru saada, mis tingimustel neile kehtib tasuta tarne ja mis juhtub siis, kui nad neid tingimusi ei täida. See teave peaks olema kergesti leitav ja selgelt kuvatud nii ostukorvis kui ka tarneinfo lehel.
Kokkuvõte
Tasuta tarne võib olla väga tõhus viis uute klientide kaasamiseks ja käibe kasvatamiseks, kuid edu võti on õige seadistus. Analüüsi hoolikalt oma kulusid ja vali strateegia, mis motiveerib rohkem ostma, kuid ei vähenda sinu kasumimarginaali. Tasuta tarne kasutamiseks on mitu erinevat lähenemist, kuid neid ühendab üks eesmärk – tugevdada kliendilojaalsust ja suurendada sinu e‑poe käivet ning tellimuste keskmist väärtust.