Kõrge põrkemäär: mis seda põhjustab ja kuidas seda vähendada
Kui haldad veebilehte või -poodi, jälgid tõenäoliselt selliseid näitajaid nagu külastatavus ja konversioonimäär – ning võib-olla ka põrkemäära. Kui see number on ebamugavalt kõrge, on aeg lähemalt uurida, mis veebilehel toimub. Kõrge põrkemäär annab sageli märku, et sinu lehel on midagi korrast ära või ei vasta külastajate ootustele. Põrkemäär näitab, kui hästi su leht külastajat „kinni hoiab“ – allpool selgitame, mida see täpselt tähendab ja mida saad kohe ära teha.
Mis on põrkemäär?
Lihtsustatult on põrkemäär nende külastajate protsent, kes jõuavad sinu lehele ja lahkuvad kohe – nad ei ava ühtegi teist lehte, ei täida vormi ega tee ühtki järgmist sammu.
Näiteks: kui sinu põrkemäär on 70%, tähendab see, et 70 külastajat sajast lahkub kohe, ilma et nad lehel midagi rohkem teeksid.
Millal on põrkemäär probleem?
See sõltub veebilehe tüübist. Blogi või uudistesaiti puhul võib kõrgem põrkemäär olla täiesti normaalne – külastaja loeb artikli läbi ja lahkub. Aga veebipoe või ettevõtte kodulehe puhul viitab kõrge põrkemäär tavaliselt sellele, et miski paneb kasutajad lahkuma.
Umbkaudne orientiir:
Alla 40% – Väga hea tulemus
40–60% – Tavaline tase
Üle 70% – Tõenäoliselt on vaja midagi üle vaadata
Kõrge põrkemäära levinumad põhjused
1. Aeglane lehe laadimine
Keegi ei taha oodata. Kui sinu veebileht avaneb aeglaselt, võib külastaja lahkuda juba enne, kui esimene lõik üldse avaneb.
2. Mobiilile sobimatu disain (halb mobiilikogemus)
Enamik külastajaid tuleb täna nutitelefonist. Kui sinu leht mobiilis end korralikult ei kuva, on see paljude jaoks selge põhjus lahkuda.
3. Eksitav sisu või reklaamid
Kutsud sa külastajaid lehele lubadustega, mida sisu ei täida? Nii kaotad kiiresti nii usalduse kui ka liikluse.
4. Liiga palju segajaid
Hüpikaknad, agressiivsed bännerid, automaatselt mängima hakkavad videod… Need peletavad külastajad pigem minema, kui aitavad neid kaasata.
5. Segane või nõrk navigeerimine
Kui kasutaja ei leia otsitut kiiresti üles, lahkub ta suure tõenäosusega ilma edasi otsimata.
Kuidas põrkemäära vähendada: praktilised sammud
1. Kiirenda oma veebilehte
Optimeeri pilte
Kasuta vahemälu
Vähenda väliseid skripte
Kaalu CDN-i (sisu edastamise võrgu) kasutamist
2. Kohanda leht mobiiliseadmetele
Kontrolli, kui mobiilisõbralik su leht on (näiteks Google’i Mobile-Friendly Test tööriistaga)
Lihtsusta lehe paigutust ja disaini
Suurenda nuppude ja linkide klõpsamisalasid
3. Tee sisu asjakohasemaks ja loetavamaks
Paku seda, mida pealkirjad ja reklaamid lubavad
Kasuta selgeid pealkirju, alampealkirju ja lõike
Tee sisu visuaalselt selgemaks ja köitvamaks – lisa pilte, infograafikuid või videoid
4. Tee tegevuskutsed selgeks ja silmapaistvaks
Ütle külastajale üheselt, mis on järgmine samm (lisa toode ostukorvi)
Aseta tegevuskutsed (CTA-d) hästi nähtavatesse kohtadesse
Ära koorma kasutajat liialt paljude tegevuskutsetega – sageli kehtib reegel „vähem on rohkem“
5. Jälgi ja testi
Kasuta A/B testimist
Kasuta soojuskaarte (nn heatmape), nt Hotjaris
Analüüsi ja paranda sihtlehti ükshaaval
Kokkuvõte
Kõrge põrkemäär ei tähenda iseenesest veel katastroofi, kuid see peaks panema sind mõtlema, kuidas veebileht külastajale tundub ja töötab. Kui kasutajad lahkuvad liiga kiiresti, on aeg leida põhipõhjused – olgu selleks aeglane laadimine, halb kasutatavus mobiilis, segane sisu või nõrgad tegevuskutsed. Alusta tehnilisest toimivusest ja kiirusest, tee sisu paremaks, kohanda disain mobiilikasutajatele ja jälgi tulemusi. Nii leiad kiiremini lahendused, mis aitavad sul veebilehega oma ärieesmärke paremini saavutada. Ja kui sa ei tea, kust alustada, kasuta analüütikatööriistu või küsi nõu spetsialistidelt.