Kā rīkoties, ja mājaslapai ir augsts atlēcienu līmenis, un kā to samazināt
Ja pārvaldāt mājaslapu vai interneta veikalu, jūs, visticamāk, sekojat līdzi tādiem rādītājiem kā apmeklējums, konversijas un, iespējams, arī atlēcienu līmenis. Ja šis rādītājs ir nepatīkami augsts, ir pienācis laiks tam pievērsties. Augsts atlēcienu līmenis bieži nozīmē, ka mājaslapā kaut kas nestrādā tā, kā vajadzētu – un tiek zaudētas potenciālās konversijas un ieņēmumi. Noskaidrosim, kas īsti ir atlēcienu līmenis, kāpēc tas ir svarīgs un pats galvenais – ko jūs varat darīt lietas labā.
Kas īsti ir atlēcienu līmenis?
Vienkāršoti sakot, atlēcienu līmenis ir to apmeklētāju procentuālā daļa, kuri atnāk uz jūsu mājaslapu un aiziet, neveicot nekādas turpmākas darbības – neklikšķina uz citām lapām, neaizpilda formas un nepaliek ilgāk. Viņi atver lapu un to tūlīt pat aizver.
Piemēram: ja jūsu atlēcienu līmenis ir 70 %, tas nozīmē, ka 70 no 100 apmeklētājiem aiziet uzreiz, bez tālākas iesaistes.
Kad atlēcienu līmenis ir problēma?
Tas ir atkarīgs no mājaslapas veida. Blogiem un ziņu vietnēm augstāks atlēcienu līmenis var būt pavisam normāls – cilvēki parasti izlasīs rakstu un tad aiziet tālāk. Taču interneta veikalam vai uzņēmuma mājaslapai augsts atlēcienu līmenis parasti nozīmē, ka kaut kas lietotājus atbaida.
Kā orientieri varat izmantot šādus rāmjus:
Zem 40 % – lielisks, ļoti labs rādītājs
40–60 % – normāls, vidēji labs rādītājs
Vairāk nekā 70 % – visticamāk, kaut kas lapā traucē cilvēkiem palikt ilgāk
Galvenie iemesli, kāpēc apmeklētāji ātri aiziet no lapas
1. Lēna lapas ielāde
Neviens negrib gaidīt. Ja jūsu mājaslapa ielādējas lēni, apmeklētāji var aiziet, pat nepagaidot, līdz parādās pirmais teksts.
2. Dizains, kas nav pielāgots mobilajām ierīcēm (slikta mobilā pieredze)
Mūsdienās lielākā daļa lietotāju pārlūko saturu mobilajos tālruņos. Ja jūsu lapa tālrunī neattēlojas ērti un pārskatāmi, tas ir nopietns trūkums.
3. Maldinošs saturs vai reklāmas
Vai jūs piesaistāt apmeklētājus ar solījumiem, ko lapa nepilda? Tas ir ātrākais veids, kā zaudēt uzticību – un apmeklētājus.
4. Pārāk daudz traucējošu elementu
Uznirstošie logi, agresīvi baneri, automātiski atskaņojoši video… Šādi elementi biežāk attur apmeklētājus, nekā palīdz viņus iesaistīt.
5. Nesaprotama vai vāja navigācija
Ja lietotāji ātri neatrod to, ko meklē, viņi aizies, nemaz īpaši neiedziļinoties.
Kā samazināt atlēcienu līmeni – praktiski padomi
1. Paātriniet mājaslapas darbību
Optimizējiet attēlus
Izmantojiet kešošanu (lapu kešatmiņu)
Samaziniet ārējo skriptu skaitu
Apsveriet iespēju izmantot CDN – serveru tīklu ātrākai satura piegādei
2. Optimizējiet vietni mobilajām ierīcēm
Pārbaudiet, kā lapa izskatās mobilajās ierīcēs (piemēram, izmantojot Google rīku "Mobile-Friendly Test")
Vienkāršojiet izkārtojumu un dizainu
Padariet pogas un saites vieglāk nospiežamas
3. Uzlabojiet saturu
Sniedziet to, ko solāt (virsrakstos un reklāmās)
Izmantojiet skaidrus virsrakstus, apakšvirsrakstus un īsas rindkopas
Uzlabojiet vizuālo daļu – pievienojiet attēlus, infografikas vai video
4. Padariet pogas un aicinājumus skaidrus
Skaidri norādiet, kādu nākamo soli vēlaties no apmeklētājiem (piemēram, "Rezervēt vizīti", "Pieteikties konsultācijai")
Novietojiet aicinājumus uz darbību pamanāmās vietās – piemēram, lapas augšdaļā un pie svarīgākā satura
Nepārslogojiet lietotājus – bieži vien mazāk ir vairāk
5. Uzraugiet un testējiet
Izmantojiet A/B testēšanu
Analizējiet siltumkaršu (heatmap) datus (piemēram, ar Hotjar)
Analizējiet un uzlabojiet atsevišķas mērķlapas pa vienai
Noslēgumā
Augsts atlēcienu līmenis vēl nenozīmē katastrofu, taču tas ir signāls paskatīties uz savu vietni no apmeklētāja skatpunkta. Ja cilvēki aiziet pārāk ātri, noskaidrojiet, vai pie vainas ir lēna ielāde, neērta lietošana telefonā, neskaidrs saturs vai vāji aicinājumi uz darbību. Labā ziņa? Katra, pat neliela, izmaiņa var dot rezultātu. Sāciet ar vietnes tehnisko pusi un darbības ātrumu, pārstrādājiet saturu, pielāgojiet dizainu mobilo lietotāju vajadzībām un regulāri sekojiet līdzi rezultātiem – pakāpeniski tas palīdzēs samazināt atlēcienu līmeni, panākt, ka vairāk apmeklētāju kļūst par klientiem, un palielināt jūsu ieņēmumus no mājaslapas. Un, ja nezināt, ar ko sākt, droši vērsieties pie speciālistiem vai izmantojiet analītikas rīkus, kas palīdzēs atrast pareizo virzienu.