Jak Tanganica.com pomáhá e-shopu Bambule.cz růst pomocí AI v náročném retailu

Kdo je Adam Krajčovič?

"To ani neví zatím Adam Krajčovič (smích). Adama Krajčoviče bych definoval jako člověka, co se pohybuje v ecommerce 15 let, ve kterém skončil úplnou náhodou. Baví mě totiž technologie a problem-solving, abych našel cestu k vyřešení zdánlivě neřešitelného problému. Začínal jsem na menších projektech v době, kdy ještě Alltoys neměly ani e-shop. Postupně se tyto projekty rozrostly na 6 obrovských jako například Bambule.cz, 4kids.cz  a od té doby je mám na starost."

Kdyby Vám v dětství někdo řekl, že budete pracovat i pro hračkářství, byl by to pro Vás splněný sen?

"Nevím jestli nebudu moc upřímný, ale “dreamjob” bych to neoznačil. Zní to hezky, ale tím jak jsme sezónní, tak je to velká dávka stresu. Každopádně jsem asi ani nějaký “dreamjob” nikdy neměl, ale rozhodně bych to označil jako práci, ve které jsem opravdu spokojený."

Na jakých projektech momentálně pracujete?

"Aktuálně je to mix e-commerce, tedy všechny eshopy z Alltoys skupiny - 4kids.cz, maxikovyhracky.cz, Bambule.cz, atd. a jejich napojení na marketplace platformy. Momentálně se zaměřujeme na Amazon, který má velký potenciál, a rozšiřujeme také vliv Allegra a Kauflandu."

Co Vás na práci v e-commerce baví nejvíce a jak jste vůbec přišel na to, že se chcete e-commercem živit?

"Určitě na obě otázky bych odpověděl stejně - frustrace nevyčerpatelného potenciálu. V ecommerce je obrovský potenciál a prostor pro růst jako například implementace same-day-delivery, k čemuž je nyní již opravdu blízko, aby se toto stalo standardem i u nejmenších eshopů. Díky tomuto by se již skoro smyl rozdíl mezi retailem a ecommerce. Samozřejmě je otázka, jak si na to zákazníci zvyknou, ale když vidím Rohlik.cz nebo v Alza.cz, tak si myslím, že to bez problému přijmou. "

Kdybyste měl shrnout svůj přístup k marketingu jednou větou, jak by zněla?

"Cena/výkon, ale z pohledu zákazníka. Nejde být nejlevnější a pokrýt veškeré náklady, ale ani být nejdražší a přežít. Znovu vyzdvihuji Alzu, která by mohla být vzor pro všechny, sice nemají nejlevnější ceny, ale tím komfortem převyšuje veškerou konkurenci. Tedy pokud je dobrá služba a cena, tak se marketing dělá v podstatě sám. Vždy se samozřejmě najdou zákazníci, co budou hledat nejnižší ceny, ale ten rozdíl se již smývá a spíše rozhoduje v dnešní době impuls."

Jakou roli podle Vás v úspěšnosti marketingu hraje automatizace a umělá inteligence (AI)?

"Velkou. Rozhodně velkou, ti co to dělají i nedělají, to vidí. Automatizace je bez pochyby budoucnost. I my sami v Bambuli máme několik projektů najednou jako například automatizace tvorby bannerů pro reklamní sestavy - agent vybere trendující produkty a v rámci vteřin vytvoří bannery a zasílá do systému. Tedy místo “ping-pongu” s podklady a manuální tvorby, která zabere týden, se vše stane během okamžiku."

Kdybyste měl říci jednu chybu, které by se měl správce eshopu nebo marketér vyvarovat, jaká by to byla?

"Mám jich spousty (smích) - měl by se vyvarovat svému egu a poslouchat - ať už zákazníky nebo kolegy. Jednoduše vnímat, co ostatní říkají a vždy přemýšlet v širších souvislostech. Co aktuálně není nebo nevidí, tak by měl brát v potaz, že by mohlo být. Společně s tím bych doporučil využívat KIS metodu - ecommerce není taková raketová věda a vše by se mělo dělat, co nejjednodušeji."

Jak vidíte v budoucnost v e-commerce, myslíte si, že to online marketingu pomůže?

"Online marketing tady furt bude, ale bude se asi trošku formovat a modifikovat, jakým směrem? To nevím. K čemu ale celkově trend spěje je centralizace - budeme mít asistenta v telefonu, který bude odhadovat, co chceme a vše si budeme moci objednat přes 1 aplikaci. Online stores stále budou, ale ve formě takové té spodní vrstvy a nad tím daný asistent, který bude tvořit objednávky a nabídky. Bude to obrovský chumel dat - sharování všeho možného - ceny, skladové zásoby,...něco jako jeden velký marketplace. Vidíme to nyní i na Heurece, která již ztrácí dech."

Jak jste se poprvé dozvěděl o Tanganice a co Vás nakonec přesvědčilo k jejímu využití?

"Pokud se nepletu, tak klasicky přes cold call. Byli jste jedni z prvních, co jste implementovali AI a na to jsem se chytil. Takže jsme během pár kliknutí spustili Tanganicu, začala přinášet tržby a nevěnovali tomu moc pozornosti. Takový tichý společník, který přináší výsledky."

Proč jste se rozhodl vyzkoušet Tanganicu i na tak velkých projektech jako je Bambule.cz?

"Bambule.cz má celkově podmínky složitější - z důvodu retailu nemůžeme být tak konkurenceschopní v ecommerce. Tedy hledáme způsoby, jak najít v inzerci další pozice, na které se náš marketing nezaměřuje, což právě Tanganica nabízí. Celkově v e-commerce patříme mezi early adopters - chceme zkoušet nové cesty a testovat další nástroje, čímž nalézáme nové cesty, které ostatní nevidí. V případě úspěchu poté spolupráci jako u vás rozšiřujeme na další projekty."

Byly zde obavy ze začátku ohledně využití Tanganicy?

"Jediný strach měla agentura, že budete doručovat lepší výsledky. Z naší nebyla žádná. Koukáme na vývoj z hlediska čísel a to je pro nás nejdůležitější."

V čem nejvíce vidíte přidanou hodnotu Tanganicy?

"Tanganicu beru jako lakmusový papírek. Spustím Tanganicu a ona doručuje výsledky. Pak vidím, zda je zde prostor, který ještě nedokážeme využít v našem stávajícím marketingu. Je to celkově dobré porovnání, kde mohu i Tanganicou nasadit benchmark. Pokud Tanganica dokáže generovat nepoměrně efektivnější kampaně, jak my, tak chci vědět důvod a jak naše kampaně vylepšit."

Doporučil byste Tanganicu i dalším marketérům/e-commerce manažerům? Případně co byste jim doporučil?

"Samozřejmě, že doporučil pokud to nebude naše konkurence. Řekl bych “Zkuste to, nic vás to nestojí. Nahrajete feed a Pixel, 5000 Kč, co jste propálili včera a spusťte to. Když to fungovat nebude, tak kampaně děláte skvěle. Pokud to fungovat ale bude, máte možnost se zamyslet proč to standardizovaný nástroj dělá lépe než mnohonásobně dražší agentura."

Závěr

Tanganica.com ukázala, že i složité e-commerce projekty lze zvládnout efektivně a přehledně. Adam a jeho tým díky ní rychle získávají výsledky a mohou se soustředit na růst bez zbytečné administrativy.

👉 Chcete, aby vaše kampaně fungovaly stejně jednoduše a efektivně? Vyzkoušejte Tanganica.com.