Yhteiskunnallinen markkinointi: näin yhdistät liiketoiminnan ja yhteiskunnallisen hyvän
Yhä useampi yritys haluaa tukea yhteiskunnallisesti hyödyllisiä hankkeita osana liiketoimintaansa. Tätä kutsutaan yhteiskunnalliseksi markkinoinniksi (engl. cause marketing). Sen avulla yritys voi osallistua tärkeiden sosiaalisten ja ympäristöön liittyvien ongelmien ratkaisemiseen, mutta samalla myös vahvistaa brändiään ja kasvattaa asiakkaiden luottamusta. Ajattele vaikkapa omaa kahvilaasi, kauneushoitolaasi tai muuta paikallista yritystäsi – jo pienikin kampanja lähialueen nuorten, luonnonsuojelun tai vaikkapa eläinsuojelun hyväksi voi näkyä konkreettisesti kassassa ja asiakkaiden mielikuvissa.
Mistä yhteiskunnallisessa markkinoinnissa on kyse?
Yhteiskunnallinen markkinointi on strategia, jossa kaupallinen yritys tekee yhteistyötä voittoa tavoittelemattoman organisaation kanssa tai tukee jotakin tiettyä yhteiskunnallista asiaa niin, että yhteistyö hyödyttää molempia osapuolia. Tyypillinen esimerkki on, että yritys lupaa lahjoittaa osan tietyn tuotteen myynnin tuotosta hyväntekeväisyyteen. Tämä ei ainoastaan tue hyvää asiaa, vaan tekee tuotteesta myös houkuttelevamman – kuluttajat suosivat yhä useammin yrityksiä, joiden toiminta hyödyttää yhteiskuntaa.
Esimerkkejä onnistuneesta yhteiskunnallisesta markkinoinnista
Yksi varhaisimmista yhteiskunnallisen markkinoinnin esimerkeistä oli American Expressin vuoden 1983 kampanja, jonka tavoitteena oli rahoittaa Vapaudenpatsaan kunnostamista. Jokaisesta American Express -luottokortilla tehdystä maksusta yhtiö lahjoitti 1 sentin ja jokaisesta uudesta korttihakemuksesta 1 dollarin tämän ikonisen maamerkin kunnostamiseen. Tuloksena oli paitsi tarvittujen varojen kerääminen, myös uusien korttihakemusten määrän kasvu 45 prosenttia ja kortin käytön lisääntyminen 28 prosenttia.
Tšekissä yhteiskunnallinen markkinointi on vähitellen vakiintumassa tärkeäksi osaksi yritysvastuuta. Esimerkiksi kansalaisjärjestö Máme otevřeno? -yhdistyksen kampanja "Työntekijä kehitysvammalla? Kokeile!" auttaa henkilöitä, joilla on kehitysvamma, löytämään ja säilyttämään työpaikan. Kampanjasta kerrottiin tv-mainoksissa, aikakauslehdissä, radiossa ja verkkosivuilla, ja sen avulla tavoitettiin sekä suuri yleisö että työnantajat.
Mitä hyötyä yhteiskunnallisesta markkinoinnista on yrityksellesi?
Maineen vahvistaminen: Osallistuminen yhteiskunnalliseen työhön lisää yrityksen uskottavuutta ja parantaa julkisuuskuvaa.
Asiakasuskollisuuden kasvu: Kuluttajat tukevat mieluummin yrityksiä, jotka jakavat heidän arvonsa ja sitoutuvat ratkaisemaan yhteiskunnallisia ongelmia.
Erottautuminen kilpailijoista: Yhteiskunnallinen markkinointi auttaa yritystä erottumaan markkinoilla ja tarjoamaan asiakkaille lisäarvoa.
Kolme avaintekijää, joilla onnistut
Jos haluat, että yhteiskunnallinen markkinointi toimii myös sinun yrityksessäsi, keskity erityisesti näihin kolmeen asiaan:
Aitous: Toiminnan tulisi perustua yrityksen aitoon kiinnostukseen itse asiaa kohtaan ja olla linjassa sen arvojen kanssa.
Läpinäkyvyys: Avoin viestintä kampanjan tavoitteista, etenemisestä ja tuloksista rakentaa yleisön luottamusta.
Pitkäjänteinen sitoutuminen: Yksittäisillä kampanjoilla on vähäisempi vaikutus kuin pitkäaikaisilla kumppanuuksilla ja jatkuvalla tuella valitulle asialle.
Miksi yhteiskunnallinen markkinointi kannattaa ottaa osaksi strategiaasi?
Yhteiskunnallinen markkinointi on tehokas tapa tuoda yhteiskunnallisten hankkeiden tukeminen osaksi yrityksen liiketoimintaa. Oikein toteutettuna se ei ainoastaan auta ratkaisemaan tärkeitä ongelmia, vaan myös vahvistaa brändiä, lisää asiakasuskollisuutta ja erottaa yrityksen kilpailijoistaan. Nykyään, kun kuluttajat kiinnittävät yhä enemmän huomiota yritysten vastuullisuuteen, yhteiskunnallinen markkinointi on muodostunut olennaiseksi osaksi menestyvää liiketoimintaa – myös pienissä yrityksissä.