Sociāli atbildīgs mārketings: kā apvienot biznesu ar sabiedrībai nozīmīgām iniciatīvām
Aizvien vairāk uzņēmumu cenšas savu ikdienas darbību apvienot ar atbalstu sabiedrībai nozīmīgām iniciatīvām vai labdarības projektiem. Šo pieeju sauc par sociāli atbildīgu mārketingu (angliski – cause marketing), un uzņēmumi to izmanto, lai ne tikai palīdzētu risināt būtiskas sociālas vai vides problēmas, bet arī stiprinātu savu zīmolu un iegūtu klientu uzticību.
Kas ir sociāli atbildīgs mārketings?
Sociāli atbildīgs mārketings ir stratēģija, kurā uzņēmumi sadarbojas ar bezpeļņas organizācijām vai atbalsta konkrētu sociālu iniciatīvu, lai vienlaikus palīdzētu sabiedrībai un stiprinātu arī paša uzņēmuma rezultātus – zīmolu, pārdošanu un klientu lojalitāti. Tipisks piemērs ir uzņēmums, kas sola novirzīt noteiktu daļu peļņas no konkrēta produkta pārdošanas labdarības mērķiem. Tas ne vien atbalsta labu lietu, bet arī palielina produkta pievilcību klientu acīs, jo arvien vairāk cilvēku dod priekšroku uzņēmumiem ar pozitīvu sociālo ietekmi.
Iedvesmojoši sociāli atbildīga mārketinga piemēri
Viens no pirmajiem pazīstamajiem sociāli atbildīga mārketinga piemēriem bija American Express 1983. gada kampaņa Brīvības statujas atjaunošanai. Par katru pirkumu ar American Express kredītkarti uzņēmums ziedoja 1 centu, bet par katru jaunu kartes pieteikumu – 1 dolāru šī simbola atjaunošanai. Rezultāts bija ne vien nepieciešamo līdzekļu savākšana, bet arī 45% pieaugums jaunu kartes pieteikumu skaitā un 28% pieaugums kartes izmantošanā.
Čehijā sociāli atbildīgs mārketings pakāpeniski kļūst par nozīmīgu daļu no uzņēmumu sociālās atbildības. Piemēram, organizācijas “Máme otevřeno?” kampaņa “Darbinieks ar intelektuālās attīstības traucējumiem? Pamēģiniet!” palīdz cilvēkiem ar intelektuālās attīstības traucējumiem atrast un noturēt darbu. Kampaņu popularizēja TV klipos, žurnālos, radio un internetā, sasniedzot gan plašu sabiedrību, gan darba devējus.
Ko uzņēmumam dod sociāli atbildīgs mārketings?
Reputācijas stiprināšana: Iesaistīšanās sabiedriski nozīmīgās iniciatīvās palielina uzņēmuma uzticamību un uzlabo tā tēlu sabiedrībā.
Lielāka klientu lojalitāte: Patērētāji biežāk izvēlas atbalstīt uzņēmumus, kas dalās viņu vērtībās un aktīvi iesaistās sabiedrisko problēmu risināšanā.
Atšķiršanās no konkurentiem: Sociāli atbildīgs mārketings palīdz uzņēmumam izcelties tirgū un piedāvāt klientiem papildu vērtību.
Kas padara šādas kampaņas veiksmīgas?
Ja vēlaties, lai sociāli atbildīgs mārketings tiešām strādātu arī jūsu labā, īpaši mazam vai vidējam uzņēmumam ir vērts pievērst uzmanību vairākiem aspektiem:
Autentiskums: Aktivitātēm jābalstās uzņēmuma patiesā ieinteresētībā attiecīgajā sabiedriskajā jautājumā un jāsaskan ar tā vērtībām.
Atklātība: Atklāta komunikācija par kampaņas mērķiem, norisi un rezultātiem veido sabiedrības uzticēšanos.
Ilgtermiņa iesaiste: Vienreizējas akcijas atstāj mazāku iespaidu nekā ilgtermiņa partnerības un nepārtraukts atbalsts izvēlētajam mērķim – piemēram, regulārs vietējās sporta komandas, skolas projekta vai dzīvnieku patversmes atbalsts.
Ko tas nozīmē jūsu biznesam?
Sociāli atbildīgs mārketings ļauj uzņēmumiem savienot biznesa mērķus ar sabiedrībai nozīmīgu iniciatīvu atbalstu. Pārdomāti un mērķtiecīgi īstenotas kampaņas ne tikai palīdz risināt būtiskas problēmas, bet arī stiprina zīmolu, palielina klientu lojalitāti un palīdz uzņēmumam izcelties konkurentu vidū. Ja vēlaties, lai jūsu zīmols ne tikai pārdod, bet arī dara labu, ir īstais brīdis apsvērt savam uzņēmumam piemērotu sociāli atbildīga mārketinga iniciatīvu – sākt var pat ar nelielu, bet regulāru atbalstu vienam konkrētam mērķim.