Socialinė komercija: kaip išauginti internetinės parduotuvės pardavimus
Šiandien, kai dėl pirkėjų dėmesio varžosi visi, svarbu turėti kelis aiškius kanalus, kurie realiai generuoja pardavimus. Vienas iš jų – socialinė komercija, t. y. pardavimai per socialinius tinklus. Jei manote, kad socialiniai tinklai skirti tik kačių ar maisto nuotraukoms, tikriausiai nustebsite. Prekyba socialiniuose tinkluose – galingas įrankis, padedantis jūsų e. parduotuvei išsiskirti ir gerokai padidinti pardavimus.
Kaip socialinė komercija padeda paversti sekėjus pirkėjais?
1. Sujunkite e. parduotuvę su socialiniais tinklais
Sujunkite savo e. parduotuvę su tokiomis platformomis kaip Facebook, Instagram ir Pinterest. Leiskite klientams apsipirkti tiesiai mėgstamose programėlėse, neišeinant iš naujienų srauto. Tai tarsi turėti savo kioską pačiame judriausio prekybos centro taške, kur daugiausia žmonių.
2. Pasitelkite influencerius
Bendradarbiaukite su influenceriais, kurie daro įtaką jūsų tikslinei auditorijai. Kai jūsų produktą rekomenduoja žmogus, kurį seka tūkstančiai, tai prilygsta didžiulei reklaminei iškabai tiesiai prieš potencialius klientus. O kas galėtų atsispirti rekomendacijai iš savo mėgstamo turinio kūrėjo?
3. Kurkite kokybišką turinį
Dalinkitės įdomiu ir vertingu turiniu, kuris sudomina ir įtraukia jūsų sekėjus. Kuo daugiau žmonių reaguoja į jūsų įrašus, tuo didesnis bus jūsų pasiekiamumas. O didesnis pasiekiamumas reiškia daugiau potencialių klientų. Logika paprasta: kuo labiau auditorija įsitraukia, tuo dažniau skamba naujų užsakymų pranešimai.
4. Naudokite atsiliepimus ir įvertinimus
Klientai mėgsta dalintis savo patirtimi. Suteikite jiems tam galimybę ir iškelkite teigiamus atsiliepimus į pirmą planą. Niekas neparduoda geriau nei patenkintas klientas, kuris noriai pasigiria savo nauju pirkiniu. Tai kaip draugo rekomenduotas puikus restoranas – juk tada tiesiog norisi ten nueiti.
5. Personalizuokite pasiūlymus
Naudokite socialinių tinklų duomenis, kad pasiūlymus pritaikytumėte konkretiems klientams. Jei žinote, kad žmogus dievina kates, pasiūlykite jam marškinėlius su kačių motyvais. Asmeniškai pritaikyti pasiūlymai – raktas į kliento širdį (ir piniginę).
Išvada
Socialinė komercija – ne tuščias madingas žodis, o labai konkretus pardavimų kanalas. Sujungdami socialinius tinklus, bendradarbiaudami su influenceriais, kurdami kokybišką turinį, išnaudodami atsiliepimus ir personalizuodami pasiūlymus, galite paversti sekėjus lojaliais klientais. Pradėkite nuo paprasto žingsnio: prijunkite savo parduotuvę prie pagrindinių socialinių tinklų ir išbandykite pirmą kampaniją – poveikį greitai pajusite ir sraute, ir užsakymų skiltyje.