5 nøkkelfunksjoner en moderne nettbutikk må ha

På nett holder det ikke lenger å ha gode og fristende produkter – kundene forventer også en rask, enkel og trygg handleopplevelse. For at nettbutikken din skal lykkes, må den være intuitiv, rask og sikker hele veien fra produktsøk til betaling. Får du til dette, øker både salget og sjansen for at kundene kommer tilbake. Her får du fem funksjoner som gjør det enklere å selge mer – og få kundene til å komme tilbake.

1. Responsivt design

I dag skjer de fleste kjøp på mobil, derfor må nettbutikken din fungere like godt på mobil, nettbrett og PC. Et responsivt design tilpasser seg automatisk skjermen kunden bruker. Da blir det enklere å finne fram og handle – og flere fullfører kjøpet.

2. Hastighet og lastetid

Hvor raskt nettsiden din lastes inn, er en nøkkelfaktor som raskt avgjør om en kunde blir værende eller forlater nettsiden din og går til en konkurrent. Studier viser at 53 % av kundene forlater en side hvis den bruker mer enn 3 sekunder på å laste. Derfor er det viktig at nettbutikken din laster raskt. Komprimer bilder, rydd i koden og bruk raske servere.

3. Gjør det enklere å fullføre kjøpet

En av hovedgrunnene til at kunder ikke fullfører kjøpet, er at prosessen er komplisert eller uoversiktlig. Gi kundene en rask og enkel måte å fullføre kjøpet på – helst på bare noen få klikk. Tilby innlogging med for eksempel Facebook eller Google, forenklede skjemaer og et tydelig sammendrag av bestillingen. Jo færre trinn kunden må gjennom, desto større er sannsynligheten for at kjøpet blir fullført.

4. Personlige tilbud og anbefalinger

Ved å bruke kundedata og analyseverktøy kan du gjøre nettbutikken mer personlig. Basert på kjøpshistorikk og atferd i nettbutikken kan du vise relevante produkter og tilbud. Slike tilpasninger øker sjansen for at kundene oppdager nye produkter og handler igjen. Denne funksjonen bidrar også til å øke konverteringsgraden.

5. Sikkerhet og enkle betalinger

Sikkerhet er avgjørende, særlig når det gjelder netthandel og betalinger. En nettbutikk må ha sikkerhetssertifikater (for eksempel SSL) på plass for å sikre trygg overføring av data. Kunder setter pris på et bredt utvalg av betalingsmåter som kredittkort, betaling i nettbanken og moderne betalingsløsninger som Apple Pay eller Google Pay. Jo flere betalingsalternativer du tilbyr, desto enklere er det for kunden å bestemme seg for å kjøpe.

Vårt tips: Invester i kundeomtaler – Gjør det enkelt for kundene å gi produktvurderinger og skrive omtaler. Positiv tilbakemelding fra andre kunder øker troverdigheten til nettbutikken din betydelig og motiverer nye besøkende til å kjøpe.

Konklusjon

For å lykkes på nett må nettbutikken din levere på noen få, men viktige områder: responsivt design, rask lastetid, en enkel kjøpsreise, personlige anbefalinger og sikre betalingsløsninger. Når du prioriterer dette, får du mer fornøyde kunder, høyere salg og flere som handler hos deg igjen.