5 pagrindinės savybės, kurių negali trūkti šiuolaikinėje internetinėje parduotuvėje
Šiandieninėje konkurencingoje el. prekybos rinkoje neužtenka vien tik siūlyti kokybiškų prekių – pirkėjai renkasi tas el. parduotuves, kuriose apsipirkimas yra greitas, patogus ir saugus. Kad jūsų el. parduotuvė ne tik sulauktų lankytojų, bet ir realiai parduotų, ji turi būti aiški, greitai veikianti ir patikima. Žmonės tikisi sklandaus kelio nuo naršymo iki apmokėjimo, be trikdžių ir bereikalingų žingsnių – suteikę tokią patirtį, turėsite daugiau grįžtančių klientų. Visus šiuos dalykus šiandien padeda įgyvendinti tokios platformos kaip Tanganica – nuo techninių sprendimų iki kasdienį darbą palengvinančių integracijų. Toliau – penki elementai, be kurių sunku įsivaizduoti sėkmingą el. parduotuvę.
1. Responsyvus (prisitaikantis) dizainas
Šiandien dauguma pirkinių atliekama mobiliaisiais įrenginiais, todėl labai svarbu, kad jūsų el. parduotuvė turėtų responsyvų, t. y. prie skirtingų įrenginių prisitaikantį, dizainą. Tai reiškia, kad svetainės išdėstymas ir turinys automatiškai prisitaiko prie skirtingų ekranų dydžių – nuo mobiliųjų telefonų ir planšečių iki stacionarių kompiuterių. Taip užtikrinamas patogus prekių naršymas ir lengva orientacija svetainėje, todėl gerokai išauga tikimybė, kad klientas pirkimą užbaigs.
2. Puslapio įkėlimo greitis
Puslapio įkėlimo greitis yra vienas svarbiausių veiksnių – jis dažnai lemia, ar klientas liks jūsų svetainėje, ar pasirinks konkurentą. Tyrimai rodo, kad 53 % vartotojų palieka svetainę, jei ji kraunama ilgiau nei 3 sekundes. Todėl būtina pasirūpinti, kad jūsų el. parduotuvė krautųsi kuo greičiau. Skirkite dėmesio vaizdų optimizavimui, kodo supaprastinimui ir našesnių serverių naudojimui.
3. Kuo trumpesnis pirkimo kelias, tuo daugiau užsakymų
Viena iš priežasčių, kodėl klientai nebaigia užsakymo, yra sudėtingas ir neaiškus pirkimo procesas. Suteikite vartotojams galimybę greitai ir paprastai užbaigti pirkimą – geriausia, kad pakaktų kelių paspaudimų. Pasiūlykite prisijungimą per socialinių tinklų paskyras, supaprastintą formų pildymą ir aiškią užsakymo santrauką. Kuo trumpesnis pirkimo kelias ir mažiau žingsnių klientui, tuo didesnė tikimybė, kad užsakymas bus sėkmingai atliktas.
4. Asmeniniai pasiūlymai, kurie skatina pirkti dar kartą
Naudodami klientų pirkimo istoriją ir naršymo įpročius, galite pasiūlyti jiems būtent tai, kas aktualu. Pagal ankstesnius pirkinius ir elgesį jūsų el. parduotuvėje sistema gali automatiškai parinkti ir parodyti produktus, kurie labiausiai domina konkretų pirkėją. Tokie asmeniniai pasiūlymai padeda klientams atrasti naujų prekių ir dažniau sugrįžti apsipirkti, o jums – didinti konversijas ir vidutinę krepšelio vertę.
5. Saugumas ir patogūs mokėjimai
Šiandien saugumas yra ypač svarbus, ypač kalbant apie atsiskaitymus internetu. El. parduotuvėje turi būti įdiegti saugumo sertifikatai (pvz., SSL), kurie užtikrina saugų duomenų perdavimą. Klientai vertina platų atsiskaitymo būdų pasirinkimą: kredito korteles, internetinę bankininkystę, taip pat modernius sprendimus, tokius kaip Apple Pay ar Google Pay. Kuo daugiau mokėjimo būdų siūlote, tuo lengviau klientams apsispręsti pirkti.
Mūsų patarimas: išnaudokite klientų atsiliepimų galią – sukurkite erdvę prekių vertinimams ir apžvalgoms. Teigiami atsiliepimai stiprina jūsų el. parduotuvės patikimumą ir pastebimai skatina naujus lankytojus pirkti.
Išvada
Jei norite, kad jūsų el. parduotuvė ne tik būtų matoma internete, bet ir stabiliai generuotų pardavimus, pasirūpinkite šiais penkiais dalykais: prisitaikančiu dizainu, greitu įkėlimo greičiu, paprastu pirkimo keliu, asmeniniais pasiūlymais ir saugiais, patogiais mokėjimais. Kiekvienas iš jų tiesiogiai veikia pirkėjų patirtį ir jų norą grįžti. Ilgainiui nuosekliai tobulindami šias sritis, stiprinate savo prekės ženklą ir kuriate el. parduotuvę, į kurią klientai mielai sugrįžta.