8 dažniausios klaidos internetinėje rinkodaroje
Internetinė rinkodara gali būti itin veiksminga priemonė pritraukti daugiau klientų ir didinti pardavimus. Tačiau kelios dažnos klaidos greitai „suvalgo“ biudžetą, o užsakymų taip ir nepadaugėja. Toliau – aštuonios klaidos, kurias dažniausiai daro verslai, ir konkretūs patarimai, kaip jų išvengti savo kasdienėje rinkodaroje.
1. Neaiškiai apibrėžta tikslinė auditorija
Neturint aiškaus supratimo, kokią auditoriją norite pasiekti, kampanijos tampa tarsi šauksmas į tuštumą. Dažnai el. parduotuvių savininkai mano, kad jų produktas tinka visiems, todėl rinkodara neturi konkrečios krypties.
Kaip to išvengti:
Kurkite idealaus kliento profilius (klientų portretus) pagal jūsų tikslinės auditorijos demografinius duomenis, pomėgius ir elgesį – taip bus lengviau tiksliau nutaikyti kampanijas.
Naudokite analitikos įrankius, pvz., Google Analytics ar Facebook Insights, kurie padės geriau suprasti, kas yra jūsų klientai ir kaip jie elgiasi.
2. Nėra aiškių tikslų
Jei neturite užsibrėžtų išmatuojamų tikslų, negalėsite įvertinti kampanijos sėkmės. Rinkodara be tikslų – tarsi kelionė be žemėlapio: gal ir nuvyksite kažkur, bet tikrai ne ten, kur norėjote.
Kaip to išvengti:
Naudokite SMART metodą – tikslai turi būti konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, realistiški ir aiškiai apibrėžti laike. Tai suteiks aiškų veiksmų rėmą.
Stebėkite pagrindinius rodiklius (KPI), tokius kaip ROI, konversijų rodiklis ar kliento įsigijimo kaina.
Reguliariai vertinkite šių tikslų pasiekimą ir prireikus koreguokite strategiją.
3. SEO nepaisymas
SEO nepaisymas gali lemti tai, kad potencialūs klientai jūsų svetainės tiesiog nemato. Skaitmeniniame pasaulyje, jei jūsų nemato Google, atrodo, kad jūsų apskritai nėra.
Kaip to išvengti:
Susitelkite į raktinius žodžius, susijusius su jūsų veiklos sritimi ir produktais.
Optimizuokite antraštes, meta aprašymus ir puslapio turinį. Pavyzdžiui, produkto puslapyje turėtų būti raktiniai žodžiai, kuriuos klientai įveda į paieškos sistemą.
Užtikrinkite svetainės greitį ir patogų naudojimą mobiliuosiuose įrenginiuose. Lėtai įkeliami puslapiai atbaido vartotojus ir neigiamai veikia SEO rezultatus.
4. Netinkamas biudžeto paskirstymas
Rinkodaros biudžetas turi būti naudojamas efektyviai. Per didelės investicijos į vieną kanalą gali reikšti, kad apleidžiate kitus svarbius kanalus.
Kaip tai pakeisti:
Nuolat analizuokite kiekvieno kanalo našumą. Pavyzdžiui, išsiaiškinkite, kuris kanalas atneša daugiausia konversijų, ir atitinkamai paskirstykite lėšas.
Testuokite skirtingus kanalus atlikdami A/B testus. Tai padės pamatyti, kuri reklamos ar turinio forma sulaukia geriausios reakcijos.
Iš anksto suplanuokite rinkodaros biudžetą, kurį reguliariai peržiūrėkite ir, jei reikia, koreguokite.
5. Remarketingo nuvertinimas
Pamiršti klientai, kurie jau parodė susidomėjimą, – tai prarastos galimybės užbaigti pardavimą. Remarketingas yra vienas efektyviausių būdų padidinti konversijas, nes pasiekiate žmones, kurie jau pažįsta jūsų prekės ženklą.
Kaip to išvengti:
Įdiekite remarketingo kampanijas Google Ads ar Facebook Ads. Tokios kampanijos leidžia rodyti reklamą vartotojams, kurie lankėsi jūsų svetainėje, bet nepadarė jokio veiksmo.
Nukreipkite reklamą vartotojams, kurie paliko pirkinių krepšelį, ir priminkite, kad jų pasirinktos prekės vis dar jų laukia.
Pritaikykite žinutes pagal tai, kuriame pirkimo proceso etape šiuo metu yra klientas.
6. Rėmimasis pasenusiais duomenimis
Pasenę duomenys gali iškreipti sprendimus ir lemti neefektyvias kampanijas. Rinkodara, paremta netikslia informacija, dažniausiai reiškia iššvaistytą biudžetą ir prarastas pardavimo galimybes.
Kaip to išvengti:
Reguliariai atnaujinkite duomenis ir segmentavimą. Pavyzdžiui, klientus, kurie nebepirka, galite perkelti į kitą kategoriją.
Naudokite CRM įrankius, kad galėtumėte tvarkyti duomenis ir sekti klientų sąveikų su jūsų prekės ženklu istoriją.
Stebėkite rinkos tendencijas ir pritaikykite kampanijas prie dabartinio klientų elgesio.
7. Svetainė nepritaikyta mobiliesiems – prarandate klientus
Didelė dalis el. parduotuvės lankytojų jus pasiekia telefonu, todėl itin svarbu užtikrinti jiems patogų naudojimąsi svetaine. Jei jūsų svetainė nepritaikyta mobiliesiems, prarandate didžiulę dalį potencialių klientų.
Kaip to išvengti:
Optimizuokite svetainę mobiliesiems įrenginiams. Tai reiškia ne tik adaptyvų dizainą, bet ir patogią navigaciją bei greitai įkeliamus puslapius.
Testuokite svetainės greitį ir patogumą naudoti skirtinguose įrenginiuose.
Apsvarstykite mobiliųjų mokėjimų galimybes, kad klientams būtų lengviau užbaigti užsakymą.
8. Nenuoseklus turinys
Atsitiktiniai, tarpusavyje nederantys įrašai mažina prekės ženklo patikimumą. Klientai tikisi, kad bendrausite reguliariai ir nuosekliai.
Kaip tai pasiekti:
Sudarykite turinio planą, kuriame numatyti reguliarūs straipsniai, įrašai socialiniuose tinkluose ir el. laiškų kampanijos.
Skirkite dėmesio turinio kokybei. Informacinis ir įdomus turinys pritrauks daugiau klientų nei dažni, bet menkaverčiai įrašai.
Užtikrinkite, kad visuose komunikacijos kanaluose būtų perteikiamos tos pačios vertybės ir žinutės.
Pabaigai
Jei vengsite šių klaidų, jūsų rinkodaros veiksmai bus kur kas sėkmingesni. Svarbiausia – planavimas, reguliari analizė ir pasirengimas koreguoti strategiją pagal situaciją. Skirkite laiko testavimui ir nuolatiniam tobulinimui. Net keli nedideli pakeitimai gali pastebimai sumažinti jūsų reklamos išlaidas ir atnešti daugiau užsakymų.