Ce trebuie să faceți dacă aveți o rată de respingere ridicată și cum să o remediați

Dacă gestionați un site web sau un magazin online, probabil că urmăriți valori precum traficul, conversiile - și poate rata de respingere. Și dacă ultimul număr este inconfortabil de mare, este timpul să acordați atenție. O rată ridicată de respingere semnalează adesea că ceva de pe site-ul dvs. nu funcționează așa cum ar trebui. Să explorăm ce este de fapt rata de respingere, de ce contează și, cel mai important, ce puteți face în acest sens.

Ce este rata de respingere?

Pur și simplu, rata de respingere este procentul de vizitatori care aterizează pe site-ul dvs. web și pleacă fără să întreprindă nicio acțiune suplimentară - nu fac clic pe altă pagină, nu completează un formular sau nu rămân acolo. Pur și simplu intră și merg imediat înapoi.

De exemplu: dacă rata de respingere este de 70%, înseamnă că 70 din 100 de vizitatori pleacă imediat fără să se angajeze în continuare.

Când este rata de respingere o problemă?

Depinde de tipul de site web. Pentru un blog sau site de știri, o rată de respingere mai mare poate fi complet normală - vizitatorii citesc un articol și pleacă. Dar pentru un magazin online sau un site web al unei companii, o rată ridicată de respingere înseamnă de obicei că ceva i-a îndepărtat pe utilizatori.

În general vorbind:

• Sub 40% — Excelent, bine făcut!
• 40-60% — Gama standard
• Peste 70% — Ceva este probabil în neregulă

Cauzele comune ale ratei ridicate de respingere

1. Timp lent de încărcare a paginii

Nimănui nu-i place să aștepte. Dacă site-ul dvs. se încarcă încet, vizitatorii pot pleca înainte de a vedea chiar primul paragraf.

2. Design non-receptiv (experiență mobilă slabă)

Astăzi, majoritatea oamenilor navighează pe mobil. Dacă site-ul dvs. nu se afișează bine pe telefoane, este o problemă.

3. Conținut înșelător sau anunțuri

Atrageți vizitatori cu promisiuni pe care pagina dvs. nu le oferă? Acesta este un mod rapid de a pierde încrederea - și traficul.

4. Prea multe distrageri

Pop-up-uri, bannere agresive, videoclipuri cu redare automată... Aceste funcții alungă vizitatorii mai degrabă decât îi angajează.

5. Navigare confuză sau slabă

Dacă utilizatorii nu pot găsi rapid ceea ce caută, vor pleca fără să încerce.

Cum să reduci rata de respingere — sfaturi practice

1. Accelerați-vă site-ul

• Optimizați imaginile
• Utilizați cache-ul
• Minimizați scripturile externe
• Luați în considerare utilizarea unui CDN

2. Optimizare pentru dispozitive mobile

• Testați capacitatea de reacție (de exemplu, utilizând testul compatibil cu dispozitivele mobile de la Google)
• Simplificați aspectul și designul
• Măriți zonele pe care se poate face clic

3. Îmbunătățește-ți conținutul

• Livrați ceea ce promiteți (prin titluri și reclame)
• Utilizați titluri, subtitluri și paragrafe clare
• Îmbunătățiți imaginile - includeți imagini, infografice sau videoclipuri

4. Rafinați-vă CTA-urile (apeluri la acțiune)

• Clarificați ce doriți ca vizitatorii să facă
• Plasați CTA în locații vizibile
• Nu copleșiți utilizatorii - mai puțin este adesea mai mult

5. Monitorizare și testare

• Utilizați testarea A/B
• Urmăriți hărțile de căldură (de exemplu, Hotjar)
• Analizați și îmbunătățiți paginile de destinație individuale unul câte unul

Concluzie

O rată ridicată de respingere nu înseamnă neapărat dezastru, dar ar trebui să vă determine să regândiți modul în care funcționează site-ul dvs. web din perspectiva unui vizitator. Dacă utilizatorii pleacă prea repede, este timpul să identificăm cauzele profunde - fie că este vorba de încărcare lentă, utilizare slabă pe mobil, conținut confuz sau apeluri slabe la acțiune. Vestea bună? Fiecare îmbunătățire mică face diferența. Începeți cu performanța tehnică, îmbunătățiți-vă conținutul, adaptați-vă designul pentru utilizatorii de dispozitive mobile și urmăriți-vă rezultatele. Cu rafinări treptate, puteți reduce rata de respingere, puteți crește implicarea și puteți îmbunătăți succesul general al site-ului dvs. web. Și dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, nu ezitați să consultați experți sau să profitați de instrumentele de analiză care vă pot indica în direcția corectă.

‍