Dicas práticas sobre como aumentar o número de pedidos em sua loja virtual

Se você está otimizando uma loja de comércio eletrônico existente ou prestes a entrar no mundo das vendas on-line, um dos seus principais objetivos é maximizar o valor de cada pedido. Neste artigo, analisaremos estratégias práticas para alavancar vendas adicionais, vendas cruzadas e outras ferramentas de vendas para transformar cada contato com o cliente em uma transação mais lucrativa. Prepare-se para receber dicas que ajudarão você a levar sua empresa a um novo nível de sucesso.

Por que é importante aumentar o valor médio do pedido?

O valor médio do pedido indica quanto um cliente gasta em média por compra. Embora a aquisição de novos clientes seja fundamental, um AOV maior permitirá que você:

• Lucros mais altos: Cada compra de maior valor significa menos custos de processamento e aquisição distribuídos por um valor maior.
• Melhor retenção de clientes: Um cliente satisfeito que compra mais regularmente também tem um maior valor de vida útil (LTV).
• Marketing mais eficiente: O aumento do AOV permite que você invista em atividades adicionais de marketing sem reduzir significativamente os lucros.

Estratégias para aumentar os pedidos e seu valor

1. Venda adicional e venda cruzada

Venda adicional significa oferecer ao cliente uma variante de produto em uma faixa de preço mais alta que geralmente oferece melhor qualidade ou mais recursos. Venda cruzada está então recomendando produtos complementares aos clientes que se encaixam perfeitamente com os que eles já escolheram. Ambas as estratégias podem aumentar significativamente o valor de uma compra sem que o cliente precise pesquisar ativamente por produtos adicionais.

2. Ofereça pacotes maiores e pacotes de produtos

Incentivar compras em pacotes maiores - conhecidos como aumento de tamanho - permite que os clientes obtenham um preço unitário melhor ao comprar grandes quantidades. Da mesma forma, pacotes e kits pode oferecer uma opção conveniente em que os clientes obtêm tudo o que precisam em um só lugar. Isso não só aumenta o valor geral do pedido, mas também simplifica o processo de compra.

3. Frete grátis e ofertas de bônus

Oferta grátis remessa quando um pedido atinge um determinado valor é um dos motivadores mais eficazes para adicionar outro produto ao carrinho. Você também pode oferecer aos clientes um presente ou desconto se eles gastarem mais. Esses benefícios são uma vantagem clara que não pode ser negligenciada. Preste atenção especial à comunicação dessas promoções, por exemplo, usando anúncio bares ou progresso bares diretamente na página do carrinho.

4. Ofertas por tempo limitado e descontos diferenciados

Promoções por tempo limitado ou programas de descontos diferenciados criam um senso de urgência que pode motivar o cliente a tomar uma decisão mais rápida. Além disso, uma clara progresso barra mostrará quanto o cliente ainda precisa gastar para obter o próximo benefício, o que pode incentivá-lo a concluir o pedido.

5. Opções especiais de pagamento

Oferta deferido pagamento ou alugar opções de compra permite que os clientes distribuam o custo por um período mais longo. Esses métodos de pagamento podem ser particularmente atraentes para produtos mais caros, pois permitem que os clientes invistam de forma mais conveniente em compras maiores ou de maior qualidade sem um encargo financeiro imediato.

6. Processo de compra interativo - questionário gamificado

A gamificação pode adicionar um elemento divertido ao processo de compra. UM questionário que ajuda o cliente a criar o conjunto de produtos ideal de acordo com suas necessidades aumenta a personalização e o engajamento. O resultado é uma oferta personalizada que naturalmente leva ao aumento do valor do pedido.

Como implementar essas estratégias?

• Analise os dados: Acompanhe quais produtos os clientes têm maior probabilidade de comprar juntos e use essas informações para configurar a venda cruzada.
• Teste diferentes variações: Nem todas as lojas de comércio eletrônico são iguais. Experimente diferentes ofertas, opções de aumento de tamanho ou formas de gamificação para ver o que combina melhor com seus clientes.
• Comunique-se com clareza: Certifique-se de que todas as promoções e benefícios estejam claramente visíveis e compreensíveis em sua loja virtual.
• Foco no suporte ao cliente: Facilite que os clientes façam perguntas e obtenham informações detalhadas sobre o produto. Quanto menos perguntas, mais fácil será a jornada de compra.

Conclusão

Aumentar o número de pedidos e o valor médio de compra exige uma combinação de vários fatores, desde vendas adicionais e vendas cruzadas de qualidade até ofertas motivadoras, até opções de pagamento modernas e experiências interativas. Experimente diferentes abordagens, monitore os resultados de perto e otimize regularmente sua loja virtual com base no feedback dos clientes. Essa abordagem abrangente ajudará você a levar sua loja on-line ao próximo nível e a aumentar significativamente sua lucratividade geral.

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