10 enkle måter å øke konverteringsraten i nettbutikken din
Enten du selger mote, elektronikk eller noe helt annet, er hvor mange som faktisk ender opp med å kjøpe hos deg – konverteringsraten – noe av det viktigste du kan måle. Konkurransen på nett blir tøffere for hver dag som går, og det som skiller vinnerne fra resten, er hvor flinke de er til å gjøre besøkende om til betalende kunder. Fokuserer du på noen få nøkkelområder som påvirker kjøpsbeslutningen, kan du øke konverteringen uten at det trenger å bli komplisert. I denne artikkelen får du 10 konkrete grep du kan teste i nettbutikken din.
1. Få nettbutikken til å laste lynraskt
Trege og ustabile sider er en av hovedgrunnene til at besøkende forlater nettbutikken din. Hvert ekstra sekund kan senke konverteringen med opptil 7 %. Sørg derfor for at nettbutikken din er rask: komprimer bildene og fjern unødvendige tillegg. Bruk verktøy som Google PageSpeed Insights for å måle ytelsen.
2. Gjør kjøpsprosessen enkel
En komplisert og forvirrende kjøpsprosess gjør at mange kunder forlater handlekurven. Prøv å redusere antall trinn kunden må gjennom for å fullføre kjøpet. La kunder handle som gjest, og tilby flere betalingsmetoder som er sikre og enkle å bruke.
3. Lag selgende produktbeskrivelser
Gode produktbeskrivelser kan ha stor betydning for hva kunden velger. Fremhev fordelene, funksjonene og de unike egenskapene ved produktene dine. Bruk gjerne korte historier og konkrete eksempler som gjør det lettere for kunden å se for seg hvordan produktet brukes i hverdagen.
4. Gjør nettbutikken enkel å bruke på mobil
I dag besøker de fleste nettbutikker via mobiltelefonen. Hvis nettbutikken din ikke er optimalisert for mobil, går du glipp av mange potensielle kunder. Sørg for at designet er responsivt, og at mobilversjonen er enkel å bruke.
5. Bygg tillit med kundeomtaler
Positive omtaler fra ekte kunder øker tilliten – og dermed også konverteringen. Oppmuntre kundene til å legge igjen en omtale etter kjøp, og vis dem direkte på produktsidene. Vurder også å koble til uavhengige tjenester for produktomtaler, som Heureka.
6. Bruk bilder og video
Gode produktbilder og korte videoer gjør det enklere for kundene å se hva de får. Vurder å lage korte demovideoer som viser hvordan produktene brukes. Jo bedre kundene får se produktet, desto større er sjansen for at de kjøper.
7. Tilby rabatter og tidsbegrensede kampanjer
Rabattkoder og tidsbegrensede tilbud er velprøvde metoder for å få kunder til å handle. Lag for eksempel kampanjer som gir rabatt på første kjøp eller fri frakt, for å motivere kunder til å ta en rask beslutning.
8. Tilby live-chat i nettbutikken
Kunder forlater ofte butikken hvis de sitter igjen med ubesvarte spørsmål. Ved å legge til chat i nettbutikken kan du svare umiddelbart og øke sjansen for at kjøpet blir fullført. Du kan også bruke AI-baserte chatroboter til å håndtere vanlige spørsmål, slik at du slipper å svare på det samme om og om igjen.
9. Test og optimaliser med A/B‑tester
Hver nettbutikk er unik, og det som fungerer for én, trenger ikke fungere for en annen. Test ulike elementer som knappfarger, plassering av CTA-knapper eller tekster. A/B‑tester gjør det enklere å se hvilke endringer som faktisk gir flere salg i nettbutikken.
10. Vis at tilbudet er begrenset
Mennesker har en naturlig tendens til å ville ha ting som er begrenset. Bruk elementer som nedtellinger, informasjon om begrenset lagerstatus eller meldinger som «bare noen få igjen» for å motivere kunder til å handle raskt.
Konklusjon
Å øke konverteringen skjer ikke over natten. Men hvis du tester ett og ett av tipsene over, følger med på tallene og justerer underveis, vil du over tid se at flere besøkende faktisk kjøper. Start med 1–2 grep allerede i dag, og bygg videre derfra.