10 paprastų žingsnių, kaip padidinti konversijų rodiklį jūsų e. parduotuvėje
Nesvarbu, ar prekiaujate drabužiais, elektronika ar nišinėmis prekėmis – jūsų e. parduotuvės sėkmę lemia ne lankytojų skaičius, o tai, kiek jų tampa pirkėjais. Konkurencija internete kasdien auga, todėl vien pritraukti lankytojų jau nebepakanka – svarbu, kiek užsakymų iš tiesų sulaukiate. Konversijų rodiklį galima gerinti ir be sudėtingų sprendimų, jei susitelkiate į kelis svarbiausius etapus, kuriuose klientai dažniausiai atkrenta. Šiame straipsnyje dalinamės 10 praktiškų būdų, kaip padidinti savo e. parduotuvės konversijas.
1. Užtikrinkite greitą svetainės krovimąsi
Lėtai besikraunantys ar nestabiliai veikiantys puslapiai – viena pagrindinių priežasčių, kodėl lankytojai palieka jūsų e. parduotuvę. Kiekviena papildoma sekundė gali sumažinti konversijų rodiklį net iki 7 %. Todėl pasirūpinkite, kad svetainė būtų greita, optimizuokite vaizdus ir atsisakykite nereikalingų įskiepių. Naudokite tokius įrankius kaip „Google PageSpeed Insights“, kad įvertintumėte našumą.
2. Supaprastinkite pirkimo procesą
Sudėtingas ir painus pirkimo procesas dažnai priverčia klientus nutraukti pirkimą. Stenkitės sumažinti žingsnių skaičių, reikalingą užsakymui pateikti. Leiskite pirkti ir be registracijos, o taip pat pasiūlykite kelis populiariausius, patikimus atsiskaitymo būdus.
3. Kurkite patrauklius produktų aprašymus
Gerai parašyti produktų aprašymai gali stipriai paveikti kliento sprendimą. Pabrėžkite savo produktų naudą, savybes ir unikalius bruožus. Drąsiai pasakokite trumpas, įtraukiančias istorijas ir apeliuokite į emocijas, kad sukurtumėte artimesnį ryšį su lankytojais.
4. Pritaikykite e. parduotuvę telefonams ir planšetėms
Šiandien dauguma lankytojų internete naršo naudodamiesi mobiliaisiais įrenginiais. Jei jūsų e. parduotuvė nėra patogi naudoti telefone, prarandate didelę dalį potencialių klientų. Užtikrinkite, kad dizainas būtų prisitaikantis, o mobilioji versija – aiški ir paprasta naudoti.
5. Didinkite patikimumą pasitelkdami atsiliepimus
Teigiami klientų atsiliepimai didina pasitikėjimą, o kartu ir konversijų rodiklį. Skatinkite klientus po pirkimo palikti atsiliepimus ir rodykite juos tiesiogiai produktų puslapiuose. Taip pat apsvarstykite galimybę integruoti klientų atsiliepimų platformas, tokias kaip „Heureka“.
6. Naudokite vizualinę medžiagą ir vaizdo įrašus
Aukštos kokybės produktų nuotraukos ir vaizdo įrašai padeda klientams geriau suprasti, ką jie perka. Verta kurti trumpus demonstracinius vaizdo įrašus, kuriuose parodyta, kaip naudoti jūsų produktus. Kuo geriau klientas mato produktą, tuo didesnė tikimybė, kad jis jį įsigys.
7. Siūlykite nuolaidas ir trumpalaikes akcijas
Nuolaidų kodai ir trumpalaikės akcijos – patikrintos priemonės paskatinti klientą pirkti. Pavyzdžiui, sukurkite kampanijas, kuriose siūlomi nuolaidų kuponai pirmajam pirkiniui arba nemokamas pristatymas – tai padės paskatinti greitesnį sprendimą.
8. Įdiekite tiesioginį pokalbių langą ir atsakykite klientams iš karto
Klientai dažnai išeina, jei lieka neatsakytų klausimų. Įdiegus tiesioginį pokalbių langą (live chat) e. parduotuvėje, galima iš karto atsakyti į klausimus ir padidinti tikimybę, kad pirkimas bus užbaigtas. Sudėtingesniems klausimams galima naudoti ir DI pokalbių robotus (chatbotus).
9. Testuokite ir optimizuokite naudodami A/B testavimą
Nėra vieno universalaus recepto visoms e. parduotuvėms – kas kelia pardavimus viename versle, kitame gali visai neveikti. Testuokite skirtingus elementus, pavyzdžiui, mygtukų spalvas, raginimų veikti vietą ar tekstą. A/B testavimas padės sužinoti, kas konkrečiai jūsų svetainėje labiausiai pagerina konversijas.
10. Skatinkite greitesnį apsisprendimą
Žmonės natūraliai labiau nori to, kas yra ribota. Naudokite tokius elementus kaip atgalinis laikmatis, informacija apie ribotą likutį ar frazes „liko tik keli vienetai“, kad paskatintumėte klientus pirkti greičiau.
Pabaigai
Konversijų didinimas – tai nuolatinis darbas, o ne vienkartinė užduotis. Pritaikę bent kelis iš šių patarimų, jau artimiausiomis savaitėmis galite sulaukti daugiau sėkmingai įvykdytų pirkimų. Stebėkite skaičius, bandykite skirtingus sprendimus ir nuolat šlifuokite savo e. parduotuvę – net maži patobulinimai ilgainiui gali gerokai padidinti pardavimus. Jei norite paprasčiau stebėti rezultatus ir juos gerinti, rinkitės įrankius, kurie aiškiai parodo, kas jūsų e. parduotuvėje veikia geriausiai.