Balss iepirkšanās: kā sagatavot savu biznesu balss iepirkšanās nākotnei
Balss iepirkšanās strauji kļūst par ierastu veidu, kā klienti pasūta preces internetā. Ar vienu komandu viņi var atrast jūsu produktus un veikt pirkumu – ja vien jūsu veikals tam ir gatavs. Tā ir tiešsaistes iepirkšanās, kurā klienti ar balss komandām meklē un pasūta preces, izmantojot balss asistentus, piemēram, Amazon Alexa, Google Assistant vai Apple Siri. Šī tendence piešķir e‑komercijai jaunu dimensiju un maina veidu, kā cilvēki atrod un pērk preces internetā. Tas attiecas arī uz jūsu interneta veikalu.
Kas īsti ir balss iepirkšanās un kāpēc tā svarīga jūsu pārdošanai?
Balss iepirkšanās ļauj lietotājiem veikt pirkumus ar balss komandām bez nepieciešamības rakstīt tekstu vai izmantot ekrānu. Šī tehnoloģija izmanto runas atpazīšanu un mākslīgo intelektu, lai interpretētu un izpildītu klientu pieprasījumus. Piemēram, lietotājs var pateikt: "Alexa, order me a coffee machine" (pasūti man kafijas automātu), un asistents veiks pirkumu, balstoties uz iepriekšējiem pirkumiem vai pieejamajiem variantiem.
Kā sagatavot savu uzņēmumu balss iepirkšanās klientiem?
Lai balss iepirkšanos veiksmīgi iekļautu savā stratēģijā, varat sekot šiem soļiem:
Satura optimizēšana balss meklēšanai: Balss meklējumos cilvēki uzdod pilnus jautājumus, kā sarunā ar pārdevēju. Tāpēc ir svarīgi pielāgot mājaslapas saturu tā, lai tas skaidri atbildētu uz šiem jautājumiem, piemēram, iekļaujot biežāk uzdoto jautājumu (BUJ) sadaļu.
Izmantojiet frāzes, kādas klienti saka skaļi: Pievērsiet uzmanību dabiskām, garākām frāzēm, kādas cilvēki izmanto, meklējot ar balsi. Piemēram, tā vietā, lai optimizētu uz "labākā kafijas mašīna", izmantojiet frāzes, piemēram, "Kāda ir labākā kafijas mašīna mājas lietošanai?".
Nodrošiniet darbu ar balss asistentiem: Pārliecinieties, ka jūsu produktus var atrast galvenajās balss platformās, piemēram, Alexa Skills vai Google Actions. Tas var nozīmēt, ka šīm platformām būs jāizstrādā īpašas lietotnes vai integrācijas kopā ar izstrādātāju.
Pirkšanas procesa vienkāršošana: Samaziniet soļu skaitu, kas nepieciešams pirkuma noformēšanai. Cilvēki, kas iepērkas ar balsi, dod priekšroku ātram un ērtam pirkšanas procesam, tāpēc ir svarīgi padarīt to pēc iespējas vienkāršāku un ātrāku.
Drošība un privātums: Ņemot vērā balss datu jutīgumu, ir būtiski ieviest stingrus drošības pasākumus un skaidri izskaidrot klientiem, kā viņu dati tiek vākti un izmantoti.
Noslēgumā: kāpēc sākt gatavoties jau tagad
Balss iepirkšanās būtiski maina to, kā cilvēki iepērkas internetā, piedāvājot klientiem ērtu un intuitīvu veidu, kā mijiedarboties ar tiešsaistes veikaliem un platformām. Uzņēmumi, kas sāk testēt balss iepirkšanos jau šodien, ātrāk nonāk klienta “pirmā mēģinājuma” redzeslokā. Jo agrāk pielāgosiet saturu un pirkšanas ceļu balsij, jo vieglāk būs piesaistīt atkārtotus pirkumus un veidot lojālu klientu loku.