Turundustunnel – võti eduka ettevõtte juurde

Tänapäeva digimaailmas räägitakse turundustunnelist pea igas turundus- ja ärijutus. Mis see tegelikult tähendab ja miks on see sinu ettevõtte jaoks oluline? Võtame selle lühidalt lahti.

Mis on turundustunnel?

Turundustunnel on praktiline mudel, mis aitab viia potentsiaalse kliendi esimesest kokkupuutest sinu brändiga kuni pikaajalise kliendisuhte kujunemiseni. See mudel aitab turundajatel paremini mõista ja optimeerida teekonda, mille nad klientidele loovad, et suurendada ostude arvu ja vähendada teekonnal ära langevate huviliste hulka.

Kogu protsessi saab jagada viieks peamiseks etapiks:

1. Planeeri

Selles etapis on oluline määrata eesmärgid ja turundusstrateegia. Siia alla kuulub turu analüüs, sihtrühma määratlemine, oluliste mõõdikute ja tulemusnäitajate (KPI-de) seadmine ning sellise sisu loomine, mis sinu sihtrühma päriselt kõnetab. Planeerimine on eduka turundustunneli alus, sest see määrab järgmiste sammude suuna ja tõhususe.

2. Tõmba ligi

Selle sammu eesmärk on püüda potentsiaalsete klientide tähelepanu. Seda saab teha eri kanalite kaudu, näiteks sotsiaalmeedia, SEO, e-posti turundus, PPC-kampaaniad, koostöö mõjutajatega jne. Oluline on luua sisu, mis on sinu sihtrühmale huvitav ja asjakohane, ning tagada, et see oleks lihtsalt leitav seal, kus sinu potentsiaalsed kliendid liiguvad.

3. Suuna külastaja tegutsema

Selles etapis suunad veebilehe külastajaid ja jälgijaid sotsiaalmeedias tegema konkreetset sammu, mis viib nad ostule lähemale. See võib olla näiteks uudiskirjaga liitumine, e-raamatu allalaadimine, vormi täitmine või sinu sisule reageerimine sotsiaalmeedias. Oluline on luua selged tegevuskutsed, mida on lihtne märgata ja millele on lihtne reageerida.

4. Muuda kliendiks

See etapp keskendub potentsiaalsete klientide muutmisele tegelikeks klientideks. Siia võivad kuuluda eripakkumised, piiratud kogusega pakkumised või muud stiimulid, mis julgustavad ostu tegema. Väga tähtis on, et ostuprotsess oleks hästi läbimõeldud, kasutajasõbralik ja ilma tarbetute takistusteta, et inimesed ei katkestaks ostu enne lõplikku kinnitamist. Lisaks tasub pidevalt analüüsida ja täiustada oma konversioonimäära – et võimalikult suur osa huvilistest jõuaks ostuni.

5. Hoia kliente

Viimane etapp keskendub pikaajalise kliendisuhte hoidmisele. See tähendab regulaarset suhtlust e-kirjade, sotsiaalmeedia või lojaalsusprogrammide kaudu. Eesmärk on, et kliendid tunneksid end väärtustatuna ja neil oleks põhjus ikka ja jälle tagasi tulla. Rahulolevad kliendid ostavad uuesti ja soovitavad sind ka teistele.

Kokkuvõte

Oluline on mõista, et iga etapp mõjutab otseselt seda, kui palju maksvaid kliente sinu turundus tegelikult toob, seega peaks turundustunnel olema loomulik osa sinu terviklikust turundusstrateegiast. Hästi läbi mõeldud turundustunnel võib märgatavalt tõsta sinu turundustegevuste tulemuslikkust ja aidata sul oma brändi stabiilselt kasvatada – ilma, et iga uus klient tuleks nullist ja suure vaevaga.