Miks on oluline jälgida veebipoe külastajate käitumist soojuskaartidega?

Mis on soojuskaart ja kuidas see töötab?

Soojuskaart on visuaalne tööriist, mis näitab, kuidas külastajad sinu veebilehte või veebipoodi kasutavad. Värvitoonid jahedast sinisest kuni tumepunaseni näitavad, kuhu külastajad kõige rohkem klikivad, kui kaugele nad lehte kerivad ja millistele elementidele nad keskenduvad. Üldiselt eristatakse mitut tüüpi soojuskaarte:

• klikikaardid – näitavad kohti, kuhu kasutajad kõige sagedamini klikivad

• kerimiskaardid – näitavad, kui kaugele kasutajad lehte alla kerivad

• liikumiskaardid – jälgivad hiirekursorit ja selle liikumist lehe elementide vahel

Kuidas soojuskaardid aitavad sinu veebipoes rohkem müüa?

1. Parem kasutajakogemus

Soojuskaartide eelis on see, et need annavad detailse ülevaate, kuidas inimesed sinu veebipoodi või veebilehte kogevad. Näiteks võid avastada, et nad jätavad olulised lingid, nupud või menüüd lihtsalt tähelepanuta. Nende andmete põhjal saad elementide asukohti muuta, värve kohandada või teksti täpsustada, et oleks üheselt arusaadav, millised elemendid on kõige olulisemad. Parem nähtavus ja arusaadavus muudab teekonna lihtsamaks. See parandab kasutajakogemust ning toob sageli kaasa kõrgema konversioonimäära.

2. Konversioonimäära optimeerimine

Nagu eespool mainitud, aitavad soojuskaardid tuvastada takistusi, mis ei lase kasutajal edasi liikuda. Kui näed näiteks, et külastajad loobuvad ostukorvist vahetult enne tellimuse vormistamist, saad uurida, mis seda põhjustab. Soojuskaart võib näidata, et ostuprotsess on liiga keeruline või mõned sammud jäävad ebaselgeks. Nii leiad probleemsed kohad kiiresti üles ja saad need kasutajasõbralikumaks muuta.

3. Klientide käitumise mõistmine

Traditsioonilised analüütikatööriistad nagu Google Analytics näitavad, kui palju inimesi sinu veebipoodi või veebilehte külastas, kui kaua nad lehel olid ja kust nad tulid. Need ei ütle aga, miks külastaja end kindlal viisil käitus. Soojuskaardid annavad seevastu märksa põhjalikuma ülevaate sellest, kuidas kasutajad lehel liiguvad ja mis paneb neid mõnest jaotisest lahkuma. See taust aitab sul paika panna targemad katsetused ja teha muudatusi, mis toovad päriselt rohkem müüki.

4. Muudatuste A/B-testimine

Kui otsustad soojuskaartide andmete põhjal oma veebipoes või veebilehel muudatusi teha, saad samu kaarte kasutada ka uute versioonide testimiseks. A/B-testimine ehk kahe variandi võrdlemine on hea viis selgitada, milline versioon toob paremad tulemused. Lisaks näitavad soojuskaardid selgelt, kuidas külastajad disainimuudatustele reageerivad, ja aitavad kiiresti otsustada, kas uus lahendus tasub kasutusele võtta.

Kokkuvõte

Soojuskaardid on üks tõhusamaid tööriistu külastajate käitumise jälgimiseks sinu veebipoes või veebilehel. Nende abil mõistad paremini, kuidas kasutajad lehte kasutavad, mis neid huvitab ja mida nad ignoreerivad. Need teadmised on võtmetähtsusega, et parandada kasutajakogemust ja tõsta konversioonimäära. Kui soojuskaardid ei ole veel sinu analüütikastrateegia osa, on nüüd õige aeg see ära muuta.

See annab sulle konkurentsieelise ja aitab sinu veebipoe või veebilehe kiiremini tõhusamaks ja kasutajasõbralikumaks muuta.