Как да правите промоции с отстъпки, които наистина вдигат продажбите
Добре планираните кампании с отстъпки са един от най-силните Ви инструменти като онлайн търговец. Когато са изпипани, те не само вдигат продажбите, но и привличат нови клиенти и засилват лоялността на редовните. В тази статия ще видите как да използвате кампаниите с отстъпки така, че да извадите максимума от всяка акция.
1. Определете ясна цел на кампанията с отстъпки
Преди да пуснете която и да е кампания с отстъпки, трябва да сте напълно наясно какво искате да постигнете с нея. Искате ли да увеличите продажбите, да разчистите залежали наличности, да привлечете нови клиенти или да зарадвате съществуващите? Ясно поставените цели Ви помагат да планирате кампанията и после лесно да прецените дали си е струвала.
2. Създайте атрактивно предложение
Зад всяка работеща кампания с отстъпки стои наистина привлекателно предложение, което веднага грабва вниманието на клиентите. Решете дали да заложите на процентна отстъпка, фиксирана сума или например оферта „купи едно, вземи второ безплатно“. Подберете формата според маржа и поведението на Вашите клиенти. Успешната промоция трябва едновременно да подтиква клиента да купи и да остава рентабилна за Вас.
3. Насочете се към конкретни клиентски групи
Сегментирането на клиентите е решаващо за успеха на всяка кампания с отстъпки. Идентифицирайте кои клиентски групи най-вероятно ще откликнат на Вашето предложение и се фокусирайте върху тях. Например можете да насочите акцията към клиенти, които вече са пазарували при Вас, или към такива, които още се колебаят и имат нужда от лек тласък, за да се решат на поръчка. Персонализираните оферти обикновено увеличават дела на посетителите, които реално купуват, и мотивират клиентите да пазаруват отново.
4. Популяризирайте кампанията с отстъпки
Кампанията с отстъпки вече е готова и сега е важно да я представите добре. Използвайте различни маркетингови канали като имейл кампании, социални мрежи или банери в сайта. Целта е информацията за отстъпките да стигне до хората, които искате да привлечете. Колкото повече подходящи клиенти научат за акцията, толкова по-голям шанс имате да вдигнете продажбите.
5. Създайте усещане за спешност
Един от най-резултатните начини да насърчите клиентите да купят е да използвате психологическия ефект на усещането за спешност. Подгответе оферти с ограничено време или отстъпки, валидни само за първите няколко клиента. Добра практика е и да използвате обратен брояч на сайта, който да подсказва на клиентите, че кампанията скоро приключва. Този подход ги мотивира да действат по-бързо.
6. Анализ и оценка на резултатите
Важно е редовно да следите постигнатите резултати. Показатели като общи продажби, брой продадени единици, каква част от посетителите купуват, или трафик към сайта ще Ви покажат дали кампаниите с отстъпки наистина работят. Сравнете резултатите с предишни подобни акции, за да видите какво е проработило и какво да пипнете следващия път.
7. Изграждане на лоялност у клиентите
Не забравяйте клиентите си и след края на периода с отстъпки. Използвайте имейл комуникация, за да им благодарите за доверието и покупките. Предложете им допълнителни отстъпки или специални оферти за бъдещи поръчки. Така стъпка по стъпка изграждате база от лоялни клиенти, които редовно се връщат в онлайн магазина Ви.
Заключение
Добре обмислените кампании с отстъпки могат осезаемо да вдигнат продажбите, стига да са планирани и изпълнени с мисъл за реалните Ви цели. Ако заложите на тези изпитани практики, всяка Ваша акция ще носи повече поръчки и ще кара клиентите да се връщат отново.