El. pašto rinkodaros ateitis: kaip pasirengti laikotarpiui be trečiųjų šalių slapukų?
Naršyklėms atsisakant trečiųjų šalių slapukų (tokiose naršyklėse kaip Google Chrome), reklamos taikymas brangsta ir tampa mažiau tikslus. Verslams, kurie nori išlikti matomi ir pelningi, el. pašto rinkodara tampa vienu patikimiausių kanalų. Šiame straipsnyje aptarsime, kaip pasirengti pokyčiams ir kokias el. pašto strategijas verta rinktis.
Kodėl naršyklės atsisako trečiųjų šalių slapukų?
Pagrindinė trečiųjų šalių slapukų atsisakymo priežastis – vis didesnis dėmesys vartotojų privatumui. Technologijos, kurios anksčiau leido sekti vartotojus skirtingose svetainėse, yra vis labiau reguliuojamos tiek teisės aktų (pvz., GDPR ir CCPA), tiek technologijų gigantų (Apple ir Google). Tai reiškia, kad tradiciniai reklamos taikymo metodai keisis, o įmonėms teks prisitaikyti prie naujų duomenų rinkimo ir naudojimo būdų.
Koks bus el. pašto rinkodaros vaidmuo laikotarpiu be trečiųjų šalių slapukų?
El. pašto rinkodara remiasi nuosavais (pirmosios šalies) duomenimis – tai duomenys, kuriuos įmonės surenka tiesiogiai iš savo klientų, todėl rinkodaros specialistams nebereikės taip stipriai kliautis trečiųjų šalių slapukais. Pagrindiniai privalumai:
Didesnė duomenų kontrolė – vartotojai patys pateikia savo duomenis ir sutinka gauti jūsų naujienas bei pasiūlymus.
Personalizavimas ir segmentavimas – modernūs el. pašto įrankiai leidžia detaliai segmentuoti auditorijas pagal klientų elgseną ir turimus duomenis.
Automatizavimas ir dirbtinis intelektas – išmanūs algoritmai padeda pritaikyti el. laiško turinį kiekvienam gavėjui.
Kaip pasirengti el. pašto rinkodaros ateičiai?
1. Kurkite ir plėskite savo kontaktų bazę
Kai nebeliks trečiųjų šalių slapukų, itin svarbu bus rinkti el. pašto adresus ir kitus aktualius duomenis tiesiogiai iš klientų. Gali padėti šios strategijos:
Kokybiškas turinys ir potencialiems klientams skirti pasiūlymai (el. knygos, nuolaidos, išskirtiniai pasiūlymai – tai tarsi „masalai“ pritraukti naujus kontaktus).
Optimizuotos interneto svetainės formos kontaktams rinkti.
Skaidri komunikacija apie duomenų apsaugą.
2. Pasinaudokite dirbtiniu intelektu ir automatizavimu
Šiuolaikiniai įrankiai gali analizuoti vartotojų elgseną ir personalizuoti el. pašto kampanijas pagal šiuos duomenis. Štai ką verta daryti:
Segmentuoti klientus pagal pirkimo elgseną.
Naudoti dinaminį turinį, pritaikytą vartotojų pageidavimams.
Naudoti dirbtinio intelekto prognozes, kad žinutės būtų siunčiamos tinkamiausiu laiku ir pasiektų geresnių rezultatų.
3. Integruokite el. pašto rinkodarą su kitais kanalais
Kad el. pašto rinkodara būtų efektyvesnė, ją derinkite su kitais rinkodaros kanalais:
CRM sistemos geresnei kliento kelionės analizei.
SMS rinkodara ir „push“ pranešimai – kai reikia pasiekti klientą iš karto.
Socialiniai tinklai – el. pašto adresams rinkti ir bendruomenei kurti.
4. Dėmesys duomenų apsaugai ir klientų pasitikėjimui
Saugumas ir skaidrumas tvarkant asmens duomenis bus itin svarbūs ir tiesiogiai lems jūsų rezultatus – nuo atidarymo rodiklių iki skundų dėl šlamšto. Rekomenduojama:
Aiškiai paaiškinti, kaip naudojate duomenis.
Įdiegti dviejų veiksnių autentifikavimą ir kitas saugumo priemones.
Reguliariai valyti duomenų bazę, pašalinant neaktyvius kontaktus.
Personalizavimo ir interaktyvaus turinio ateitis
El. pašto rinkodaros ateitis siejama su kokybiškesniu turiniu, gilesniu personalizavimu ir didesniu interaktyvumu. Dominuos šios tendencijos:
Interaktyvūs laiškai – įterptos apklausos, žaidybiniai elementai, dinaminis turinys.
Hiperpersonalizavimas – dirbtinio intelekto naudojimas individualioms rekomendacijoms.
Laiškų pritaikymas mobiliesiems įrenginiams – didžioji dalis laiškų skaitoma telefonu.
Išvada
Laikotarpis be trečiųjų šalių slapukų jau prasidėjo. Jei norite neprarasti klientų ir reklamos grąžos, dabar pats metas: 1) aktyviai auginti savo kontaktų bazę, 2) diegti automatizuotas el. pašto sekas, 3) išnaudoti dirbtinį intelektą personalizavimui. Taip el. pašto rinkodara taps viena iš pagrindinių jūsų skaitmeninės strategijos dalių, o įmonės, kurios pasirengs iš anksto, turės aiškų pranašumą prieš konkurentus.