Buzz rinkodara: kai apie jus kalba klientai
Kas yra šurmulio rinkodara?
Buzz rinkodara (angl. buzz marketing) – tai šurmulio rinkodara, kai sąmoningai kuriamas kalbų ir dėmesio „ažiotažas“ apie jūsų prekės ženklą, produktą ar renginį, kad apie jus kalbėtų klientai, o ne tik reklaminiai skelbimai.
Skirtingai nei tradicinė reklama, kuri remiasi tiesioginėmis žinutėmis, šurmulio rinkodara išnaudoja natūralų smalsumą, emocijas ir socialinį bendravimą. Ji dažniausiai siejama su nestandartinėmis arba stebinančiomis pristatymo formomis – tai gali būti įspūdingos akcijos ar nestandartiniai sprendimai, netikėtos partnerystės ar prieštaringai vertinamos žinutės.
Ryšys su partizanine ir rekomendacijų rinkodara
Šurmulio rinkodara dažnai laikoma dviejų kitų rinkodaros formų dalimi:
Partizaninė rinkodara – mažai kainuojančios, bet kūrybiškos idėjos, paremtos netikėtumo efektu.
WOM (word-of-mouth) rinkodara – rekomendacijų rinkodara, kai žinią vieni kitiems perduoda patys klientai.
Šių formų bendras vardiklis – dėmesys autentiškumui, įsimenamumui ir tam, kad žinia greitai plistų be milžiniškų investicijų į reklamą.
Praktiniai būdai, kaip kurti „šurmulį“
Šurmulio rinkodara gali pasitelkti įvairias priemones ir metodus, tarp jų:
Virusinė rinkodara – turinio (pvz., vaizdo įrašų, memų, kampanijų) platinimas, kuriuo žmonės noriai dalijasi patys. Tikslas – kad žmonės turinį dalintųsi patys ir jis greitai plistų internete.
Astroturfingas – dirbtinai sukurtas aktyvumas internete, kai kuriamas klaidingas spontaniško visuomenės susidomėjimo įspūdis (pvz., per netikras apžvalgas ar specialiai surežisuotas diskusijas). Tačiau tokia praktika kelia rimtų etinių abejonių.
Influencerių rinkodara – žinomų asmenybių įtraukimas, kad jų rekomendacijos sukeltų šurmulį apie produktą.
Netikėtas produkto pristatymas – pvz., slaptas pristatymas, riboto leidimo produktai, dovanų ar prizų kampanijos ar netikėti renginiai.
Kuo šurmulio rinkodara naudinga jūsų verslui (ir kur slypi pavojai)
Prieš imantis tokio tipo kampanijų, verta žinoti, ką galite laimėti ir kur rizikuojate.
Nauda:
Didelis pasiekiamumas dėl natūralaus žinutės sklidimo.
Sukuriamas stiprus emocinis ryšys su prekės ženklu.
Mažesnės sąnaudos, palyginti su tradicine reklama.
Didesnis patikimumas – klientai labiau tiki kitų žmonių patirtimi nei reklaminiu skelbimu.
Rizikos:
Sunku prognozuoti poveikį.
Neigiamo atgarsio rizika – jei kampanija nepavyksta, „šurmulys“ gali virsti kritika ir pakenkti prekės ženklui.
Pavojus peržengti etikos ribas (ypač astroturfingo ar prieštaringai vertinamų kampanijų atveju).
Reikalingas stiprus kūrybiškumas ir kokybiškas įgyvendinimas.
Tikri šurmulio rinkodaros pavyzdžiai
Red Bull Stratos (2012 m.) – Felixo Baumgartnerio šuolis iš stratosferos buvo ne tik mokslinis eksperimentas, bet ir įspūdinga šurmulio kampanija.
Ice Bucket Challenge (2014 m.) – virusinė kampanija, kuri išplito tarp įžymybių ir kasdienių socialinių tinklų naudotojų, atkreipdama milžinišką dėmesį į ALS ligą.
IKEA Tokijuje (2021 m.) – kaip kampanijos dalis pristatytas 10 m² mikrobutas – kampanija, kurioje buvo suderinta prieštaringa idėja, naujoviškumas ir galimybė greitai išplisti internete.
Kaip kurti šurmulį neaukojant klientų pasitikėjimo
Šurmulio rinkodara dažnai balansuoja ties etikos riba – ypač tada, kai naudojami neautentiški metodai (pvz., astroturfingas). Įmonės turėtų užtikrinti, kad jų kampanijos būtų skaidrios ir neklaidintų. Galiausiai auditorijos pasitikėjimas yra vienas svarbiausių ilgalaikės sėkmingos rinkodaros pagrindų.
Apibendrinimas
Šurmulio rinkodara – tai dinamiškas ir efektyvus būdas patraukti klientų dėmesį ir pasiekti, kad apie prekės ženklą būtų daug kalbama. Ji išnaudoja netikėtumo efektą, emocijas ir dalijimosi tarp žmonių galią. Tinkamai suplanuota ir etiškai įgyvendinta šurmulio kampanija gali atnešti labai solidžių rezultatų, net jei jos biudžetas kelis kartus mažesnis už tradicinės reklamos.