7 patarimai, kaip išsirinkti geriausią mokėjimo sprendimą savo el. parduotuvei
Norint sėkmingai plėtoti internetinę parduotuvę, tenka priimti daug svarbių sprendimų, o vienas iš jų – kaip klientai galės jums patogiai ir saugiai atsiskaityti. Nuo pasirinkto mokėjimo sprendimo priklauso ne tik klientų pasitenkinimas, bet ir tai, kiek laiko kasdien skirsite mokėjimų administravimui. Kaip išsirinkti tinkamiausią mokėjimo sprendimą savo el. parduotuvei? Šiame straipsnyje žingsnis po žingsnio apžvelgsime svarbiausius aspektus.
1. Išsiaiškinkite savo internetinės parduotuvės poreikius
Prieš pradėdami rinktis konkretų mokėjimo sprendimą (payment gateway), pirmiausia atsakykite į šiuos klausimus:
Kokiais mokėjimo būdais jūsų klientai linkę atsiskaityti? Apsvarstykite galimybę pridėti tokius pasirinkimus kaip mokėjimo kortelės, banko pavedimai, mokėjimai mobiliosiomis programėlėmis (pvz., Apple Pay, Google Pay) ar net kriptovaliutas.
Į kokias šalis planuojate parduoti? Jei parduodate į užsienį, įsitikinkite, kad pasirinktas sprendimas palaiko reikiamas valiutas, vietinius atsiskaitymo būdus ir kalbas.
Kokią platformą naudojate? Patikrinkite, ar mokėjimo sprendimas suderinamas su jūsų el. parduotuvės platforma (pvz., Shopify, WooCommerce, PrestaShop).
2. Palyginkite mokesčius
Mokėjimo sprendimai dažniausiai taiko kelis mokesčių tipus:
Mokestis nuo sandorio: procentinė dalis nuo kiekvieno mokėjimo (pvz., 1,5–3 %).
fiksuotas mokestis už sandorį: konkreti suma už kiekvieną mokėjimą (pvz., nuo 2 centų už sandorį).
mėnesinis mokestis: kai kurie sprendimai reikalauja reguliarios prenumeratos.
kiti mokesčiai: pavyzdžiui, už mokėjimo kortelių ginčų ir priverstinių grąžinimų (angl. chargeback) nagrinėjimą ir administravimą.
Palyginkite mokesčius ir įvertinkite, ar pasirinktas sprendimas bus jums finansiškai naudingas esant planuojamam užsakymų ir apyvartos kiekiui.
3. Mokėjimų apdorojimo greitis ir patikimumas
Klientai nori, kad mokėjimai būtų apdorojami greitai ir sklandžiai. Rinkitės sprendimą, kuris užtikrina:
nuolatinį veikimą: sistema turi veikti 24/7 su kuo mažiau sutrikimų.
greitus pervedimus: pinigai į jūsų sąskaitą turėtų būti pervedami kuo greičiau. Kai kurie teikėjai siūlo kasdienį ar net momentinį atsiskaitymą.
4. Saugumas ir atitiktis reikalavimams
Klientų pasitikėjimas yra būtinas. Mokėjimo sprendimas turi atitikti griežtus saugumo standartus (pvz., PCI DSS). Jis taip pat turėtų siūlyti apsaugą nuo sukčiavimo, pavyzdžiui:
3D Secure autentifikaciją,
sukčiavimo veiklos stebėseną ir aptikimą,
jautrių duomenų šifravimą.
Jei tvarkote klientų duomenis ES, įsitikinkite, kad sprendimas atitinka GDPR reikalavimus.
5. Patogus atsiskaitymo procesas
Atsiskaitymo procesas turi būti aiškus ir sklandus, kad klientai neužstrigtų ir sėkmingai užbaigtų pirkimą:
klientas turėtų galėti atsiskaityti vos per kelis paspaudimus;
mokėjimo sprendimas turi būti patogus naudoti mobiliuosiuose įrenginiuose;
kai kurie teikėjai leidžia suasmeninti atsiskaitymo puslapį ir priderinti jo dizainą prie jūsų el. parduotuvės stiliaus.
6. Klientų aptarnavimas ir techninė pagalba
Net ir geriausias mokėjimo sprendimas kartais gali susidurti su techninėmis problemomis. Todėl labai svarbu, kokia pagalba jums bus suteikta:
ar pagalba teikiama 24/7?
ar siūlomas pokalbis internetu (live chat), telefoninė pagalba, ar tik el. paštas?
ar yra aiški dokumentacija ir vaizdo įrašai, padedantys greičiau išspręsti problemas?
7. Keletas populiarių internetinių atsiskaitymo sprendimų
Jei jau parduodate internetu, tikriausiai esate girdėję apie šiuos sprendimus:
GoPay: platus mokėjimo būdų pasirinkimas ir geras pritaikymas vietinėms rinkoms.
ComGate: konkurencingi mokesčiai ir paprasta integracija.
Stripe: tinka tarptautinėms internetinėms parduotuvėms, siūlo pažangias funkcijas.
PayPal: gerai žinomas tarptautinis prekės ženklas, kurį klientai mėgsta ir kuriuo pasitiki, tačiau jo mokesčiai dažnai būna didesni.
Išvada
Kuris mokėjimo sprendimas geriausiai tiks jūsų el. parduotuvei, priklauso nuo konkrečių poreikių, klientų įpročių ir verslo tikslų. Įsitikinkite, kad pasirinkta paslauga siūlo patrauklų kainos, saugumo, patikimumo ir patogumo derinį – taip padidinsite pardavimų konversiją ir palengvinsite kasdienį darbą. Palyginkite kelis sprendimus ir išsirinkite tą, kuris geriausiai tinka jūsų el. parduotuvei.