Comercio electrónico sin cookies: ¿cómo ganar clientes en la era de la privacidad?

A medida que se acerca el final del soporte de cookies de terceros, el sector del comercio electrónico se enfrenta al desafío de cómo llegar y adquirir clientes de manera efectiva, respetando su privacidad. Este cambio requiere adaptar las estrategias de marketing e implementar nuevos enfoques.

La importancia de las cookies de terceros en el comercio electrónico

Las cookies de terceros permitían rastrear el comportamiento de los usuarios en todos los sitios, lo que facilitaba la personalización del contenido y la segmentación de los anuncios. Su eliminación supone la pérdida de los métodos tradicionales de seguimiento y segmentación, lo que afectará a la eficacia de algunas campañas de marketing.

Estrategias para la adquisición de clientes en la era de la privacidad

• Aprovechamiento de datos propios (propios): Recopile datos directamente de sus clientes a través de registros, programas de fidelización o boletines informativos. Estos datos le permiten personalizar las ofertas y las comunicaciones sin la necesidad de recurrir a terceros.
• Publicidad contextual: Céntrate en publicar anuncios en un contexto relevante, es decir, en páginas con contenido relacionado con tus productos o servicios. Este enfoque garantiza que tu anuncio llegue a los usuarios cuando es más probable que estén interesados.
• Construir relaciones directas con los clientes: Refuerce la lealtad de los clientes a través de una atención al cliente de calidad, ofertas exclusivas y una comunicación activa en las redes sociales. Las relaciones sólidas aumentan la probabilidad de que se repitan las compras.
• Implemente tecnologías de protección de la privacidad: Utilice herramientas que respeten la privacidad de los usuarios, como las plataformas de gestión del consentimiento o las herramientas de análisis anonimizadas. Estas tecnologías le permiten recopilar los datos que necesita sin dejar de cumplir con los requisitos legales.
• Métodos de segmentación alternativos: Personalice sus estrategias utilizando métodos que no requieran cookies de terceros, como la segmentación basada en la ubicación geográfica, la demografía o los intereses de los usuarios derivados de sus propios datos.

Conclusión

Pasar al comercio electrónico sin cookies de terceros representa un desafío, pero también una oportunidad para innovar y mejorar las relaciones con los clientes. Al adoptar las estrategias anteriores, puede seguir adquiriendo y reteniendo clientes de forma eficaz, respetando su privacidad.